第一章+导游的由来与发展.pptVIP

导游初步印像 讨论 1、你为什么选择旅游管理专业 2、你认为“导游” 的含义是什么？ 3、你心目中的导游员是什么样的形象？ 第一章 导游服务工作 教学内容 导游的基本概念 导游服务工作的性质、特点 导游服务工作的地位、作用 第一节 导游的基本概念 一、导游 二、导游服务 三、导游人员 一、导游的字义溯源 导游(tour guide)一词，就其字面来看，包含了“导”与“游”两层含义。 “导”字意为引导，可引申为开导、教导、启发之意。“游”的字义有三层。“游”的本意是游玩、游览、观赏。其二，“游”有行走、求知、增加阅历见闻之意。游的第三层含义是交际、交往。 导游二字包含了引导人们游览、观赏、求知、交往的丰富内涵。 三、导游的概念 在旅游活动中，人们常常将导游一词理解为导游服务和导游人员的总称，或者将导游服务和导游人员简称为导游。 讲解服务与生活服务的意义? 生活服务： 使旅游者认识到一个国家的人民、一个民族的美德，从而了解其精神面貌、价值观念和道德水准。 导游讲解： 帮助旅游者认识一个国家、一个地区、一个民族，从而扩大其传统民族文化和现代文明的影响，使其走向世界。