怎样做一名中高层管理人员资料.ppt

针对C的以上表现，销售部领导对其进行了批评指正，公司领导也为此专门召集会议，对销售人员的服务意识进行了着重强调。但销售员C仍置领导的批评教育于不顾，怠慢客户的现象时有发生，多次引发客户投诉。为此，公司领导做出辞退员工C的决定。 销售员C被辞退诚然与其自身努力不够、敬业精神不强有直接关系，但我们的管理者对此也负有不可推卸的责任： （1）、薪酬体系不明确。 公司薪酬体系一直是员工关心的焦点之一。销售员C到岗时就希望了解自己的薪金构成，但直到离职时其薪金构成仍然不够明确，使销售员C对公司产生了一些误解和不信任感，从而降低了领导与其沟通的效果。 （2）、公司对新员工在企业文化、经营理念等方面的引导不足。 不要居功自傲，要时刻牢记上级在组织中所起的作用才是主要的、决定性的。 2、同频 （1）要了解上级 上级的思维方式、工作方法、工作习惯是他们在多年的领导生涯中形成的。有的雷厉风行，有的四平八稳；有的善于授权抓大放小，有的喜欢事必躬亲，深入一线。在通常情况下，作为下级要了解上级的思维方式，适应上级的工作方法。与上级领导保持步调一致，以利于更好地开展工作。 （2）、要让上级了解自己 下级要想得到上级的认可、理解乃至赏识。首先应扎实苦干，做出成绩；其次应及时沟通、取得理解；再次应把握时机，展示自己。尤其是在紧要关头、关键时刻，要挺身而出，积极建议，适时补台，展示自己的才华和实力。 3、适当 （1）、向上级提建议时，在时间和方式上要适当 对上级没有考虑到或考虑不周全的问题，要用适当的方式在适当的时间向上级提出来，并提出合理性建议供领导参考。向上级提建议和意见时，应该做到：诚心建议，不发牢骚；只提具体，勿论全局；点到为止，不可强求。在场合上，应尽量在非正式场合、在轻松的环境中提，这样上级更容易接受。 （2）、把握自己的角色要适当 在实际工作中，下级一定要摆正位置，辅助而不越位，尽力而不越权。 （3）、要与上级保持适当的距离 “距离产生美”，这是生活美学。下级应该站在寻常人的角度看待上级的工作和生活，上级有困难、有烦恼时，就应主动关心、慰问，做一些力所能及的事情，但不能过多地介入上级的私人空间。 第二讲 做一名合格的绿城管理者 本讲的主要内容： 一、集团对各个项目公司的目标和要求 二、项目公司如何才能实现稳步发展？ 三、如何提高团队凝聚力？ 四、努力打造精品工程 五、如何做好计划目标管理？ 六、如何提高工作效率 七、管理者应具备的心理素质 一、集团对各个项目公司的目标和要求 1、开发出一流的产品、精品，产品须不断地创新和进步； 2、在当地树立过硬的项目品牌和绿城品牌； 3、培养一支优秀的团队； 4、提高工作效率、加强执行力以完成年度计划目标。 5、通常还要求在当地生存发展、逐渐壮大。 二、项目公司如何才能实现稳步发展？ 成功＝理念＋制度＋人才 理念：绿城成熟系统的开发理念和企业文化； 制度：ISO9000质量管理、综合管理、成本管理、人力资源管理四大管理体系； 人才：集团各职能部门的管理和支持，项目公司的管理团队、其他项目公司的帮助和支持。 项目公司在当地要生存、要发展，要使绿城的品牌在当地生根发芽，这就对项目公司的中高层管理人员提出了比较高的要求。他们肩负的责任很重，要整合内外各种社会资源，要贯彻集团优秀的理念和文化、要培育发展开发团队、要努力地完成计划任务、要创建精品工程。无论从哪个方面讲，都离不开项目公司的中高层管理人员的团结努力和集体智慧。 三、如何提高团队凝聚力？ 集团所辖的各公司地理位置天南海北，靠什么来形成数千员工的整体感？靠什么凝聚员工队伍？只能依靠共同的价值观、共同的企业目标、共同的企业制度、共同的企业传统等等，亦即共同的企业文化。项目公司的优秀管理团队是完成公司各项目标任务的根本保证。而团队要有凝聚力和战斗力，就必须有共同的目标和价值取向。 作为项目公司的中高层管理人员，必须对自己所领导团队建设有系统周全的考虑，要注意在工作的各个环节，通过一点一滴的细节，潜移默化地进行企业文化的渗透和熏陶，营造团队氛围。各级管理人员就象是“传教士”，要身体力行公司的企业文化，并要向下属员工员工积极地宣讲。从绿城的一个个故事中，在每一个工作的环节中，让每一位员工都感受到绿城的企业文化，从内心接受和认同，产生归属感。 四、努力打造精品工程 宋总在多次会议上说：中国房地产在以后的几年中，供大于求是基本格局，在这种格局中，唯有精品才有市场，才能创造效益。精品是怎么来的？精品只能是优秀企业的产品，精品只能是在房产品生产、管理、服务的一整套流程中认真工作的优秀员工的必然产品。只有工作认真、追求理想、追求完美、精心细致的生产者才能够制造出品质细致的产品。 在座的中高层管理人员都应当认真地想一想，我们的管理工作中有没有做