张昆编管理24：清官难断家务事？2014.3.6资料.ppt

关怀员工—— 清 官 要 断 家 事 2014.3.6 V1 LOGO 第 * 页 过程 引言 结语 2 引言 中国有句老话叫做：“清官难断家务事”意思是说：“家庭中的事情繁琐复杂，清官也无法判明是非。”可当今职场中，作为领导者，对于员工的生活是真的可以不管不问吗？ 清官难断家务事？ LOGO 第 * 页 目录页 过程 引言 结语 LOGO 第 * 页 引言 场景 管理技能 案例背景 小王是一家公司的总经理助理，为人比较随和温性，所以在工作中人缘很好，又因为小王本人工作能力很强，屡屡能够帮总经理解决很多问题，所以很是得到公司总经理的赏识 案例背景 LOGO 第 * 页 引言 场景 结语 案例过程 可是最近，总经理发现，小王一天比一天憔悴，整个人都变得无精打采的，工作起来也没有原来那么有激情了，并且还在一次重要的谈判中出了一个很大的错误。 总经理对小王的变化很是不解，为什么会出现现在这种状况呢？ 小王究竟怎么了呢 LOGO 第 * 页 引言 场景 结语 案例过程 经过一段时间的观察，总经理了解到了原因。 原来，最近小王家里出了一些事，小王和妻子闹得很不愉快，两个人关系越来越僵，每天小王下班后都没有回家，而是选择去酒吧喝酒，喝到很晚才回家。回家之后，夫妻两个人也没有什么交流的，最后导致小王白天晕晕乎乎的。 LOGO 第 * 页 引言 场景 结语 案例过程 在这个时候，作为小王直属领导的总经理会如何去做呢，他是否能够让小王从目前的状态中解脱出来呢，接下来，让我们拭目以待…… 总经理会如何去做呢？ LOGO 第 * 页 引言 场景 结语 案例过程 了解到事情原因的总经理，在一个下午从办公室出来对小王说：“小王，忙吗，陪我到外面走走吧” 小王听了以后，心里很是吃惊，但是表面还是不动声色的跟着总经理出去了。 两人来到了公司后面的绿化园里. LOGO 第 * 页 引言 结语 案例过程 两人在绿化园里踱步走，慢慢的总经理打开了话匣子，他一开始并没有说自己因为什么来让小王陪他，只是在那说起了自己和妻子这一路的坎坷，磕磕碰碰，总经理说家家有本难念的经，每个人都会碰到这些，小王你也会吧， 也许是总经理真诚的态度吧，小王也渐渐地放开了心扉，说出了自己的事情。把自己最近遇到的境况也说了出来。 场景 LOGO 第 * 页 引言 场景 结语 案例过程 总经理听了以后，耐心的去开导小王，然后又以自身的经历去启发小王，最后终于让小王放开了心中的包袱，决定自己去和妻子道歉。 后来，小王的工作状态又恢复到了以前的样子。 LOGO 第 * 页 引言 场景 结语 案例过程 在上述案例中，总经理是如何让小王打开的心扉的呢？总经理插手员工的家务事是否妥当呢，接下来，我们一一分析…… LOGO 第 * 页 引言 场景 结语 案例过程 首先，我们来分析总经理是如何劝导小王的，总经理知道原因却没有直接点明，这就是其手法高明之处，他通过自己的亲身经历，与员工产生情感共鸣，消除员工的戒备心理，是员工能够彻底放松，然后又以道理开导他，是小王能够顺利的解决问题。 LOGO 第 * 页 引言 场景 结语 案例过程 而接下来，我们就要分析一下，总经理帮员工解决生活问题的重要性。 LOGO 第 * 页 场景 结语 引言 结语 在社会中，每个人都会说，不要把生活中的情绪带到工作里，可是现实里，又有几个人可以做得到，人是情感动物，不是机器，不管你有多大的控制力，都会不可避免的影响到你的工作，一旦因为这个给工作造成损失，那就太不值得了，所以解决员工的家庭问题，会使员工能够更投入的融入工作，能够为企业带来更大的工作效益。 如果公司领导放任不管的话，那么谁也不能保证这些会不会影响到公司的整体效益。 所以，作为领导要记住： 不是清官难断家务事，而是清官要断家事 LOGO 第 * 页 场景 引言 结语 今天就到这里了，感谢您的关注 结语 结语