三级《心理诊断》-资料的收集与整理资料.ppt

咨-访之间的信息交换 （一）倾听技术 1.倾听的目标： 求助者的心理问题 求助者的心身感受 求助者的需要 2.倾听的途径 充分利用五官，接收言语与非言语信息 （一）倾听技术 3.倾听行为 A.姿势表情：面对来访者、姿势放松开放、身 体轻微倾向来访者、点头 B.面部表情：良好的目光接触、适当运用微笑 C.言语（言语表情）：简单回馈、适时表达同 感、坦露内心想法 [不良的倾听行为] 目光游移不定、东张西 望、低头，双手抱臂于胸前、身体移动过频、 脚有节奏地踏动、腿晃来晃去、扳手指。 （一）倾听技术 4.倾听的价值和作用： A.倾听使患者能够自由自在地倾诉内心的烦 恼或痛苦，使病人产生一种满足感、被信 任感，被接受、被尊重和被理解的感觉。 B.使患者被压抑的情感得以表达和疏导。 C.使治疗者能深入了解患者的心理活动、问 题与需要。 E.促进医患 关系的发展。 （一）倾听技术 5.倾听障碍产生的原因 1）来自咨询师方面的原因 A．不能以平等的态度接纳来访者：平等的态度不 仅需要咨询师主观上的认可，还需要咨询师在 交流中表现出来，让来访者感受得到。 B．不能建立同感（共情）：“设身处地”地“感 同身受” C．某些心理效应的影响：第一印象、刻板印象、 晕轮效应 D．倾听技术欠缺 F．咨询师近期的情绪困扰 （包括潜意识的） （一）倾听技术 5.倾听障碍产生的原因 2）来自求助者方面的原因及分析 A.求助者对咨询师不信任 B.求助者的羞怯 C.求助者对暴露隐私的恐惧 D.求助者对结果的不可知感 E.求助者头脑混乱，理不清头绪 （二）回答技术 1.回答的内容 该不该回答、能不能回答、直接回答还 是间接回答 2.回答的途径 言语 + 非言语 3.回答的时机 （三）提问技术 1.把握提问的内容 依据提问的目的提问可有不同的内容： 收集资料、澄清事实、鉴别问题、激起 反应、控制话题 2.提问方式 言语 + 非言语 3.提问时机 4.提问频度 （三）提问技术 5.提问方式 依据会谈目标、要收集资料的性质和内容确定 提问方式。原则： 谈话初期 开放式提问 谈话中期 半开放式提问 谈话后期 封闭式提问 （三）提问技术 6.提问的注意事项 1）关于“为什么”的问题 2）多重选择性问题 3）多重问题 4）修饰性反问 5）责备性问题 6）解释性问题 （三）提问技术 7.不恰当提问题的消极后果： 1）造成依赖 2）责任转移 3）减少求助者的自我探索 4）产生不准确的信息 5）求助者可因为处在被“审问”地位而产生防 卫心理和行为 6）提问过多可以影响交谈中的概括与说明 一.会谈技术 （四）控制会谈内容与方向 咨询师控制会谈的内容：会谈方向（朝着目 标）、设及的问题、会谈时间。 1）控制会谈的意义（咨询顺利进行、节约） 2）控制谈话和转换话题的技巧 A.中断 B.释义 C.引导 D.情感反射 一.会谈技术 （五）会谈结束 1）申明与承诺 2）对下一次的预约： A.资料收集未完成---继续收集 B.资料收集完毕---诊断 C.诊断已经明确---咨询方案 3）转借：躯体问题、精神障碍 4）结束语：预约-不预约 一.会谈技术 （六）会谈内容的选择原则： 1）适合求助者的接受能力，符合求助者的兴 趣。 2）对求助者的病因有直接或间接的针对性。 3）对求助者的个性发展或矫正其关键作用。 4）对深入探索求助者的深层病因有意义。 5）对求助者症状的鉴别诊断有意义。 6）对改变求助者的态度有积极作用。 7）促进会谈的有效性。 一.会谈技术 （七）会谈的种类 1）摄入性会谈 2）鉴别性会谈 3）咨询性会谈 4）治疗性会谈 5）应急（危机）性会谈 一.会谈技术 （八）会谈的注意事项 1）态度必须中立 2）提问中避免失误 3）避免题外话 4）不用指责、批评性语言阻止或扭转求助者 的会谈内容。 5）不作出绝对性的结论 6）结束语要诚恳、客气 二.摄入性会谈 1.初次会谈与摄入性会谈 1）初次会谈的目的： 建立咨询关系（咨询技术