肇庆市涉密设备定点维修维护委托协议书.doc

肇庆市涉密设备定点维修/维护委托协议书 委托人（甲方）： 受托人（乙方）：肇庆市一诺计算机科技有限公司 根据《广东省国家保密局关于涉密计算机、通信和办公自动化设备定点维修维护管理的规定》的要求和肇庆市涉密计算机、通信和办公自动化设备定点维修维护服务资格GMTC126ZZFG0122JO的采购结果，甲乙双方本着平等互惠、公正合理的原则，经协商，就甲方关于通信和办公自动化设备项目委托乙方维修维护服务，订立本协议书。 一、协议条款 （一）本协议条款适用的主要法律和政策 《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》、广东省人民政府第106号令和《广东省国家保密局关于涉密计算机、通信和办公自动化设备定点维修维护管理的规定》。 （二）维修/维护设备（系统）项目名称、数量和服务期 甲方向乙方购买（或提供） 及相关设备包年维修维护服务，乙方为甲方 及相关设备提供为期 年的维修维护服务。 1．项目或设备名称、数量和要求，包括：项目或设备名称、型号 规格、计量单位、数量、秘密等级、维修维护原因、完成时限和保密要求等。 2．包年维修维护服务的起止日期： 从 年 月 日至 年 月 日止。 （三）基本维护服务要求 1．为每台设备建立“涉密设备档案”，详细记录设备的资料；每台设备编号、贴上标签，并注明设备报障的联系方式。 2．主要是上门维护，地点为设备使用所在地。 3．在周一至周五的正常工作时间内，维修响应时间是接到报修电话后 个小时内，技术人员到达客户故障设备所在地，免费维修（如需换部件，部件费另计），不计次数。 4．排除故障隐患，需要维修或更换部件的，需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。 5．每次维护服务后填写《定点维修/维护服务单》，如实反映设备的运转情况，并由双方签字确认。 （四）紧急维修服务要求 1．临时紧急维修主要是实施上门维修，地点为设备所在地。 2．非工作时间（包括节假日）紧急维修维护响应时间是接到报修电话后 个小时内，技术人员到达客户故障设备所在地，免费维修（如需换部件，部件费另计），不计次数。如有特殊情况不能按时到达， 应及时通知甲方。 3．甲方要将出现故障的情况如实告知乙方，以协助维修人员做出 正确判断。 4．免费提供备用机服务。因设备故障严重或维修条件限制，无法按时在设备所在地修复时，乙方应根据实际情况尽可能在维修期间为甲方提供备用机。 5．未经乙方同意，甲方不可自行维修，未经乙方同意及报保密主管部门备案，不得交由第三方（设备供应商或直接代理商）进行维修。 （五）更换部件 1．部件更换可能会影响设备的功能、性能，乙方应与甲方协商认同后进行。 2．所更换部件必须保证与设备同品牌原厂部件一致，因特殊情况需要更换非原厂部件的，乙方应与甲方协商认同后更换。 3．乙方有义务为甲方提供部件的报价，供参考确认，零部件价格不得高于设备生产商在本市的零售价格。 4．甲方不得擅自更换或不按规定雇请第三方更换、拆卸部件。 5．所更换的部件在厂方保修期内的非人为损坏，应免费更换、维修；因使用不当或人为损坏的，部件费用由甲方负责。 6．部件保修期从更换此部件起 个月止（注：耗材如打印针、线圈、墨盒、喷头、铁粉、碳粉、曝光灯、硒鼓、色带、软件不属于此保修范围）。 7．维修（或更换部件）工作完成后，维修人员应向甲方提供《定 点维修/维护服务单》，并由甲方使用人签字确认。 （六）非免费维护项目的范围 以下项目不属于本协议书所定义免费维护范围：设备清单中未包含或未列明的设备；双方确认的人为、天灾、不良电器环境、雷击、虫害等原因所引致的故障、损坏；打印机、色带等介质或其他消耗品。 （七）服务保证 1．乙方应编制《 设备包年维修维护项目实施方案》并报经甲方审定后实施。 2．乙方保证合理安排和使用熟练的技术员工为甲方提供本合同规定的服务。 3．其他服务： 。 （八）涉密信息或事项的保护和责任 1．由乙方提供的程序、程序清单、编程工具、文件、报告、图表等文字资料及所有版权归乙方所有，如果属于乙方购买第三方的资料使用权的，则版权归第三方所有，甲方只能在内部使用，未经乙方同意不得做其他的商业用途及传播。 2．甲方的各类数据，甲方提供的软件程序、程序清单、文件、图表等报表及数据内容，乙方只能在甲方内部使用该部分