咨询师技能训练之倾听资料.ppt

咨询师基本技能训练 之二：倾听 张金霞 国家二级心理咨询师 国家心理教练高级讲师 焦作市第二人民医院 副主任医师 焦作市心理咨询师协会 副理事长 焦作市彩虹心理咨询中心 副主任 联系电话咨询师必须掌握的基本功 倾听反应 同理力 洞察力 觉察力 沟通力 做最有价值的小金人 倾听测试题 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来，而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案 。 倾听练习题 1.店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达( ) 2. 抢劫者是一男子 ( ) 3.来的那个男子没有索要钱款 ( ) 4.打开收银机的那个男子是店主 ( ) 5. 店主倒出收银机中的东西后逃离( ) 6.故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱( ) 7. 抢劫者向店主索要钱款 ( ) 8.索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开( ) 9.故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察 .( ) 倾听的障碍 倾听者的主观障碍 客观障碍 客观障碍 客观障碍 倾听中的细节 （1）创造有利的倾听环境，尽量选择安静、平和的环境，使传递者处于身心放松的状态。　　（2）摆出有兴趣的样子，端详对方的脸、嘴和眼睛，尤其要注视眼睛，将注意力集中在传递者的外表。这样能帮助你