物流基础 第5章：现代物流技术与设备.pptVIP

5.1.4 装卸搬运设施 5.2.1 条形码技术 EAN码版本,见图5-22。 5.2.2 射频识别技术 5.2.3 GPS技术 　　3. GPS技术在物流中的应用 　　20世纪90年代以来，GPS在物流领域的应用 越来越广泛，主要有如下几方面，见图5-32。 5.2.4 GIS技术 　　地理信息系统GIS是以地理空间数据库为基础， 采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态 的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机 系统，其特征见图5-33。 5.2.4 GIS技术 　　1. GIS的分类 　　GIS按其内容可以分为以下三种类型，见 图5-34。 5.2.4 GIS技术 2. GIS的构成 GIS的构成，见图5-35。 5.2.4 GIS技术 　　GIS软件提供所需的存储、分析和显示地 理信息的功能和工具。主要的软件部件见图 5-36。 5.2.4 GIS技术 3. GIS技术在物流中的应用 GIS技术在物流中的应用，见图5-37。 5.2.4 GIS技术 GIS 模型组成见图5-38。 5.3.1 MRPⅡ信息系统 　　1. MRP技术 　　物料需求计划简称MRP，其基本内容是编制零 件的生产计划和采购计划（见图5-39）。 5.3.1 MRPⅡ信息系统 2. 闭环MRP系统 闭环MRP系统见图5-40。 5.3.2 MRP II系统 　　 MRP II的基本思想就是把企业联成一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过科学的方法对企业各种制造资源和生产、供应、销售和财务管理等各个环节进行有效的计划、组织和控制，使各环节能够协调发展，充分发挥作用。 5.3.3 ERP 信息系统 　 1. ERP的概念 　　ERP是英文Enterprise?Resource?Planning(企业资源 计划)的简写，其核心思想是供应链管理。它跳出了传 统企业边界从供应链范围去优化企业的资源，是基于 网络经济时代的新一代信息系统。 　　2.ERP系统的管理思想 　　ERP系统的管理思想见图5-41。 5.34 CRM 信息系统 　　1. 客户关系管理概述 　　客户关系管理（CRM）首先是一种管理理念， 其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销 商与合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善 的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求， 保证实现客户的终身价值。 5.3.4 CRM 信息系统 2. 客户关系管理的内容 客户关系管理的内容见图5-42。 5.34 CRM 信息系统 3. CRM信息系统的功能 CRM信息系统的功能见图5-43。 5.3.4 CRM 信息系统 CRM的功能可以归纳为三个方面：对销 售、营销和客户服务三部分业务流程的信息 化；对与客户进行沟通所需要的手段（如电 话、传真、网络等）进行集成和自动化处理； 对上面两部分功能所积累下的信息进行加工 处理，建立客户数据库，为企业的战略决策 提供支持。 5.3.5 订单管理系统 　　1. 订单管理系统概述 　　订单管理系统（OMS）是物流管理系统 的一部分，通过对客户下达的订单进行管理 及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况， 提升物流过程中的作业效率，从而节省运作 时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争 力。 5.3.5 订单管理系统 2. 订单管理系统的基本功能模块　　 订单管理系统的基本功能模块见图5-44。 5.3.5 订单管理系统 3. 订单管理系统的作用 订单管理系统的作用，见图5-45。 5.3.6 QR系统 　　1. QR系统的概念和来源 　　快速反应系统（QR）是指通过零售商和生产厂家 建立良好的伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售 时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小 数量配送方式连续补充商品，用来实现销售额增长、 客户服务的最佳化以及库存量、商品缺货、商品风险 和减价最小化目标的一个物流管理系统模式。 5.3.6 QR系统 2. 快速反应系统的主要特征 快速反应系统的主要特征见图5-46。 5.3.6 QR系统 　　3. 快速反应系统的作用 　　快速反应的能力是把作业的重点从根据预 测和对存货储备的预期，转移到对顾客需求作 快速反应上来。 5.3.7 电子数据交换系统 　　1. 电子数据交换简介 　　EDI（electronic data interchange），即电子数 据交换，是指按照统一规定的一套通用标准格式， 将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙 伴的电子计算机系统 之间进行数据交换和 自动处理，俗称“无 纸贸易”。EDI的要素 见图5-47。 5.3.7 电子数据