物流企业管理知识点--新.docVIP

物流企业管理知识点 第一章 物流的分类 ⑴按物流的作用：供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流 ⑵按物流系统性质：社会物流、行业物流、企业物流 ⑷按物流活动空间：国内物流、国外物流 ⑶按物流活动主体：微观物流（企业内部）、中观物流、宏观物流（社会物流）；政府是宏观物流经营管理主体 2.物流的作用 ⑴是国民经济正常运转的发动机⑵是第三利润源泉⑶是成本中心⑷失去的竞争优势的关键环节 3、物流产业的规模含义 是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。 4.物流企业的概念 是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。物流企业是以物流为主题功能，勇士必然伴随有商流、资金流和信息流。 5.现代物流企业的特征 ⑴物流过程的高效化⑵物流作业的规范化⑶物流服务的优质化⑷物流组织的网络化⑸物流目标的系统化⑹技术设备的现代化。 6..物流企业的分类 ⑴服务范围不同：运输型物流企业、仓储型物流企业、综合服务型物流企业； ⑵经营方式不同：联营型物流企业、独立型物流企业、代理型物流企业； ⑶物流业务的经营主体不同：第一方物流、第二方...、第三方...、第四方...； ⑷作业类别不同：运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业； ⑸所有制形态不同：外资或合资物流企业、国有物流企业、民营物流企业； ⑹组织管理水平不同：传统物流企业、现代物流企业 7.物流企业的职能 ⑴组织社会物质资源的职能⑵商品供应的职能⑶储存商品的职能，及“蓄水池”职能⑷运送物质实体的职能⑸信息流通的职能 8.物流企业管理的职能和基本内容 职能：计划、组织、领导、协调、控制 内容：⑴按照物流诸活动要素划分：运输管理、仓储..、装卸..、搬运..、包装..、流通加工..、配送..、物流信息..、客户服务..；⑵按照物流系统诸要素划分：人的管理、物的管理、财的管理、设备管理、方法管理、信息管理；⑶按照物流活动具体职能划分：物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理 9.现代物流管理的特征 ⑴现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动⑵现代物流管理以实现顾客满意为第一目标⑶...以企业整体最有为目的⑷...重视效率，更重视效果⑸...是对商品运动的一元化管理 10.物流企业管理的基本原则 ⑴物流服务原则⑵物流合理化原则⑶节约的原则⑷规模化原则 11.物流企业管理的主要方法 经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法、教育方法（举出的例子能知道是什么方法） 第二章 物流企业的环境分析 ⑴物流企业宏观环境分析：也称总体环境，大致归为政治、社会、经济、技术、自然等五方面。此分析中各种因素并不完全等同于国家宏观社会经济要素。 ⑵行业环境分析： 内容：及对波特五力模型（①现有竞争对手②潜在竞争对手③替代品生产企业④用户⑤供应商）的研究 特殊环境分析：①目标市场对物流企业的包容性和接纳程度②行业生命周期（与产品生命周期类似）③行业技术经济支持情况④新技术、新产品的影响 ⑶物流企业内部环境（内部资源环境）分析：分析对象由于物流企业的组织结构不同而明显不同。它包括目前内部资源分析和内部资源利用的最大潜力。从两方面进行：对物流企业内部各职能部门分析；对物流企业生产要素分析 2.SWOT分析法，掌握这模型 主要目的：在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，识别各种S（strengths）优势、W（weaknesses）劣势、O（opportunities）机会、T（threats）风险因素，有利于开拓思路，正确的制定企业战略 基本点：企业战略的制定必须使其内部能力（优势和弱势）与外部环境（机会和威胁）相适应，以获取经营的成功 物流企业战略的内容、概念和特征 概念：物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。物流企业战略是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。 特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性等。 内容：①战略思想是企业经营战略的基本点，是指导企业进行经营决策的行动准则。是企业经营战略的灵魂②战略目标是物流企业经过经营战略的实施并经受风险，预期达到的总体经营成果指标③战略方针是实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策④战略规划是为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步骤 物流企业战略目标体系，有三大类及每类有哪些具体目标和例子 （一）业绩目标（分类）：⑴收益性（目标项目）：资本利润率，销售利润率，资本周转率（目标项目构成）⑵成长性：销售额成长率，市场占有率，利润增长率⑶稳定性：自有资本比率，附加价值增长率，盈亏平衡点（二）能力目标：⑴