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活动区域描述（附：草图） （三 ）活动具体实施 展示区 课堂区 背景宣传区 休闲区 （三 ）活动具体实施 活 动 费 用 （四）活动危机处理预案 可能出现的危机 应急处理预案 责任人 内 部 促销政策及市场的骤变 　24小时内完成撤换相关广告及软文，并通知涉及参与用户 POS的准备与执行 　向其他经销商借用，或用以往POS代替 展厅及场地布置 　马上撤下问题布置，用其他刀旗、易拉宝填补空缺 工作人员配备及意外 调集家住闸北、宝山附近的市场部及销售部的人员应急　 展车准备 另外从仓库里调车　 活动礼品准备 从礼品库中调集库存礼品应急 外部 场地变化及治安应对 联系及调整到活动现场旁边我集团猎豹展厅的停车场 天气原因变化 2小时内通知相关人员活动取消或延期，对客户表示歉意 潜在用户及用户现场伤病处理和应对 准备医药箱，活动暂停，拨打120,工作人员立即维护现场秩序 用户投诉处理 设法帶离抱怨客户，由客户关爱人员稳定其情绪，再酌情处理 路线的变化及处置 此次为封闭式场地，无试乘试驾 媒体及负面信息应对 联络相关媒体，1小时内删除相关负面内容，无法删除的，立即大量在我公司合作网站和论坛上发布反驳软文。 THANK YOU XXX汽车销售服务有限公司 爱车课堂 活动对象： （一 ）制定活动计划 H (√) A (√) N (√) √ √ 活动背景： 1）活动邀请人数：60 2）活动参加客户级别： (市场分析) 为了回报新老客户对我公司的信任，宣传我公司新维修站，在公司展厅举办大型的爱车课堂活动，提升展厅人气和老客户感情，促进销量，并进一步加强老客户的品牌忠诚度。 （一 ）制定活动计划 POLO SPORTY 3000 B5(√) POLO劲情(√) POLO劲取(√) TOURAN (√) 志骏(√) 朗逸(√) √ √ √ √ √ √ √ √ 3）活动针对车型：(√) 文字说明： 此次活动针对所有车型。 选择依据 活动目的： （左侧列表中打钩，可复选； 也可根据实际情况做明确说明） （一 ）制定活动计划 关注(√) 联系(√) 购买意向（√) √ √ √ 文字说明： 按照XXX大众标准规范，回报新老客户对我公司的信任，宣传我公司新维修站，在公司展厅开展大型的爱车课堂活动，提升展厅人气和老客户感情，并进一步提升客户满意度和老客户的品牌忠诚度。 （一 ）制定活动计划 活动类型：是（√） 类型1----特定对象开发 √ 类型2----特定区域开发 类型3----意向客户促进 类型4----老客户推荐 √ 类型5----老客户换购 √ （一 ）制定活动计划 区域市场分析： 是否有市场分析（包含宏观经济信息、上牌数量统计、保有量表、当地政府政策导向及变化） 文字说明： 近期由于整体车市销量依旧持续上升，并且正逢我公司维修站正式营业的契机，邀请老客户回展厅参加爱车课堂活动，宣传推广维修站，提升老客户感情。我公司也收集了许多优质的新潜在客户，本次活动旨在提升老客户感情，带动提升潜在客户购车欲望，促进销量。 （一 ）制定活动计划 文字说明： 此次场地为我公司新造新标准展厅，我公司新标准展厅的优势条件，开展主题活动，将有效提升展厅人气和老客户感情，促进销量，并进一步加强客户的品牌忠诚度。 活动场地选择：共和新路3550号（公司新标准展厅） （一 ）制定活动计划 活动组合包： （从以下活动工具中选择填写） 1. 2 . 3.店头活动 4. 5. 6. 注：20类参考活动工具 一、广告类 1.电视/广播/电影广告 2.网络广告 3.平面广告 4.户外广告 5.特殊媒介广告 6.口言相传 7.展示广告 二、公关类 8.媒体关系 9.赞助 10.危机公关 三、交互活动 11.店外活动 12.店头活动 四、直复营销类 13.直邮 14.人员直销 15.经纪人推荐 16.电话开拓 17.大客户开发 五、销售促进 18.促销日（交易促销） 19.抽奖（消费者促销） 20.特殊装备（业务促销） （一 ）制定活动计划 活动邀请对象分析： 是否有用户分析（包含邀约客户基本背景、分析客户生活形态） 文字说明： 本次邀请对象多是购车两个月左右的“新手”车主。 活动预期KPI指标： 目标类型 填写内容 1.来电咨询数量 60 2.邀约成功率(%) 100% 3.参加活动客户总量 60 4预计新建黄卡数量 0 5.预计级别提升量 N级提升量：