秘书职业详解.ppt

引题 小测试：你适合做文秘吗？ 小测试：你适合做文秘吗？（表一） 序号 检测内容 良 一般 差 1 良好的文字处理能力，字体优美，书写工整。 ? ? ? 2 良好的口头表达能力，如能得体地应对电话。 ? ? ? 3 善于与人沟通。 ? ? ? 4 随机应变能力强。 ? ? ? 5 能严守秘密谨慎处理保密文件。 ? ? ? 6 能准确理解上司的意图。 ? ? ? 7 能沉着处理紧急事件。 ? ? ? 小测试：你适合做文秘吗？（表二） 序号 检测内容 良 一般 差 8 能代表经理出席员工大会并讲话，准确恰当地表达经理的意见。 ? ? ? 9 ? ? ? 10 经理外出时能主动主持办公室工作。 ? ? ? 11 良好的职业道德和强烈的进取心。 ? ? ? 12 精力充沛。 ? ? ? 13 良好的安排时间的能力（如出差计划与安排） ? ? ? 14 良好的记忆力，尤其对人名、地名、电话号码反应迅速。 ? ? ? 及时将企业内外部信息传递给经理。 小测试：你适合做文秘吗？（表三） 序号 检测内容 良 一般 差 15 有组织观念和团队精神。 ? ? ? 16 与同事及上司能融洽相处，并能从中协调作用。 ? ? ? 17 能参与企业具体项目的开展。 ? ? ? 18 积极主动而非被动地工作。 ? ? ? 19 懂办公室内财务管理。 ? ? ? 20 知错能及时纠正。 ? ? ? 21 知道何时征求上司的意见和给上司建议。 ? ? ? 小测试：你适合做文秘吗？（表四） 序号 检测内容 良 一般 差 22 能以最佳的方式管理文件（归档、保存、查找） ? ? ? 23 有一定数学头脑。 ? ? ? 24 会多种语言并且能适应多国文化环境。 ? ? ? 25 求知欲强。 ? ? ? 26 掌握先进计算机软件的应用。 ? ? ? 27 能代替上司处理日常事务。 ? ? ? 28 独立工作能力强。 ? ? ? 判断标准 计算分数：良=2分 一般=1分 差=0分 若得分高于46分，表示你比较适合做秘书人员，日后要不断学习，努力补充知识，争取做的更优秀。 若得分低于46分，那你要好好考虑一下，你可能不适合担任秘书人员工作，应该积极改进。 Thank You！ * * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE 秘书工作方法 1、 请示? ?2、报告? ? 3、?挡驾 4、?典型调查法? 5、?抽样调查法 6、比较方法 7、综合方法 8、随机参谋法 9、受意 。 案例：无理取闹者 刘老是市人大常委委员，给他写信、上访的人不少。一天，有位来访者要求刘老为其伸张正义，因为无介绍信，被挡在传达室。秘书小陶向来访者了解情况，不料他不讲来由，却大谈“人民代表要为人民讲话”之类的内容，还声称“不见到刘老不离开”。 小陶初当秘书，第一次遇上这种情况，急得没办法。情急之下，与来访者争吵了起来。幸好那天刘老外出开会不在家，那人再闹也见不到刘老。后来经电话了解，得知来访者是因受了处分，十分不满。但处分他证据确凿。因此他多次上访实属无理取闹。后来当那人再来时，小陶就耐心地对他进行说服教育。 秘书部门负责人主要职责 案例材料：《秘书长 ——难当的多重角色》 案例：《秘书长 ——难当的多重角色》 湖南邵阳市人大常委会秘书长申季 我在五年的秘书长工作实践中深深体会到：秘书长岗位特殊，任务繁重，责任重大，确实难当。秘书长何以难？难就难在他是一个多重性角色： 一、领导决策中，秘书长是总参谋长，他既是领导成员，直接参与民主科学决策；又是参谋助手，组织信息调研为正确决策和决策实施服务。如果领导成员较多，彼此不大和洽，秘书长夹在中间，难以调处领导关系。 二、在机关工作中，秘书长是总调度，他要负责协调好上上下下、左左右右、里里外外、方方面面的关系。其中同级关系是最难协调的。每每秘书长根据领导集体的决定，向机关内外同级部门交办、查办、催办工作时，若同级不予合作，甚至顶着不办，秘书长常常处在左右为难的境地。 三、在后勤供给中，秘书长是总管家。后勤供给包括许多方面：安排吃、住、行、用、医；处理幼、老、病、退、死等问题，在当前人、财、物不够充裕的情况下，是难以满足每个人的多方需求的。 四、在机关自身建设中，秘书长是总负责人，他要负责整个机关的思想、组织、业务、制度等方面的建设，要从严理政，科学管理，切实把机关各项建设抓好。秘