智联招聘网聘(RD)3.0操作指南新版要点.pptVIP

落地式客服团队--快速高效，专业敬业 总部客服部（预定,质监,400坐席） 、北京、上海、深圳、广州、南京、苏州、杭州、成都、沈阳、大连、长春、哈尔滨、青岛、济南、天津、郑州、武汉、西安、长沙、福州、厦门、重庆、石家庄、呼叫中心（无锡、昆明、合肥、宁波、） 智联招聘全国28家分公司，其中24家分公司设有落地式客服团队（其中呼叫中心负责四个新兴市场），加上总部三个客服团队，全国一共有27支落地式的客服团队。 客服使命： 全力支持公司各项业务发展 提升内外部客户满意度和忠诚度 拥有优秀的全局观念 提供优质的对接服务、优良的客户体验 目 录 1、控制面板 2、主要功能 3、统计报表 5、便捷操作 4、在线测评 第一部分 控制面板 在智联招聘首页 ()左上方 点击企业登陆即可进入企业 用户登陆界面,输入用户名和 密码登陆RD管理系统，支持 多个用户同时登录。 一共包括七大功能模块： 职位管理 简历管理 智联简历库 智联测评 统计报表 控制面板 服务中心 控制面板主要包括6个功能：修改用户信息和密码、设置信件模板 、消息管理 、 管理所有用户、修改公司设置 、职位/简历消费明细 三个快速入口：发布新职位，查收简历，搜索简历 第一部分 控制面板 修改用户信息和密码 设置信件模板 职位/简历消费明细 消息 管理 建议E-mail改为企业常用招聘邮箱，此为接收求职者回复信的邮箱。提醒此邮箱不要与外网公布的接收简历的邮箱相同 邮件和短信两种模板，（邮件免费，短信收费） 查看所有用户的操作记录，求职者回复给企业的信息也可在此查收回复 查看职位/简历/短信使用明细，点击合同号可查看具体操作明细 第一部分 控制面板之管理所有用户 管理所有用户 超级管理员（即总公司帐号）可以添加不同的用户，并且每个用户设定不同的使用功能，从而限定用户的功能权限。 当后台有多人登录，总公司又想对后台的某些权限进行管理时，建议使用此功能。子账号设置是没有数量限制且免费的。 第一部分 控制面板之修改公司设置 修改公司设置 新建分支机构即新建分公司，设置部门结构即在分公司下面新建部门。 E聘客户不可以自己操作，如想建分支机构，可通知客服再建一个超管（前提是愿意持有2个账号） 新建分支机构： 1 可显示分支机构的公司介绍，地址等信息； 2 可设置单独的登录帐号 3总公司可以授权发布和下载的权限 设置部门结构： 1可单独显示部门信息，如介绍等 2可以设置单独的登录帐号 新建分支机构 设置部门结构 第一部分 控制面板之修改公司设置 （备注：公司基本信息填写完整后，其它功能才可以正常操作） ●点击某一公司/部门名称进入信息页面，对该公司/部门的信息进行修改。 ●地址处填写录入完地址后，电子地图会自动标注出公司所在的精确位置，若不够准确，您可以在地图上重新标注。 ●勾选地址栏后“在公司信息与职位信息中启用地图标注功能”则公司地址会出现在招聘信息中。 求职者点击公司信息页出现的“地图查询”按钮，通过弹出的电子地图可了解公司具体位置进行“公交查询”，大大方便了求职者安排面试路线。 建议企业填写详细且可在电子地图上查询的公司地址 ●委托投递是指求职者根据自己的求职意愿设置简历条件后，委托智联招聘自动进行简历投递，如您不想收到委托投递的简历，可将此功能关闭。 ●公司职位刷新的日期即求职者在页面看到的职位发布日期。经常刷新职位可以提高职位的活跃率，增加职位的曝光度，最终提高简历投递量。 ●自动刷新有效期为30天，从选择之日第二天起30天内每三天自动刷新一次，30天后自动刷新停止，如需继续使用，可点击“重启自动刷新”。 手动刷新可同时使用，系统优先默认手动刷新的时间。 自动刷新有时限，每30天需重启一次 第二部分 职位管理之管理职位列表 管理职位列表分为五个页签：发布中职位、已暂停职位、未发布职位、发布结束职位、所有职位 如果您发布的职位较多，您可以通过所属部门、关键字搜索、发布截止日期、只显示急聘和VIP等功能进行职位搜索 预览：可对职位进行发布前预览，查看职位信息是否完善，正确 暂停：暂停的职位重新发布时不扣职位数 分享：可直接将职位信息、图片发布新浪微博、腾讯微博 刷新：对职位发布日期进行刷新；自动刷新有效期30天，每3天刷新1次；建议手动每天刷新一次 停止：停止后的职位重新发布需要扣除职位数 职位模板：保存您经常使用的模板，方便您在下次使用时直接调用；最多可制作40个职位模板； 点击职位名称 可对职位信息 进行修改 简历在后台保存的时间为四个 月，您要及时将合适的简历保存 到人才储备，永久收藏 第二部分 职位管理之发布新职位 使用通俗易懂且常规的职位名称，避免用英文/生僻的名称