第四章 计划教案解析.ppt

本章要点： 计划的定义，明确什么是有效的计划； 区分各种不同的计划类型； 掌握进度计划、滚动计划方法； 掌握目标和目标管理。 第一节 计划概述 一、计划的概念 计划是对未来行动的安排。 组织目标 考核的指标 实现目标的手段 战略的制定 进度的安排 二、计划的内容：“5W1H” What（what to do ）—做什么？目标 Why（why to do ）—为什么做？原因 Who（who to do ）—谁去做？人员 When（when to do）—何时做？时间 Where（where to do）—何地做？地点 How（how to do）—怎样做？手段 三 计划的作用 一、计划类型 一、计划类型 一、计划类型 二、计划的表现形式 使命和目标 使命 组织存在于社会的基本职能或根本任务 目标 目标是使命的具体化，使命说明组织是干什么的，目标是说明如何做才能实现企业自己确定的使命。 战略 用于描述为实现各项目标所选择的发展方向、所采取的行动方针和决定支配运用资源的政策。 战略是计划最主要和最核心内容。 政策 政策是组织活动的指南 星巴克的战略目标是将全球店面数量从10000家增加到30000家。为了保证公司实现目标，公司政策是不发展连锁授权，所有星巴克店面都是自有的。 程序和规则 程序是具体的工作步骤 如：麦当劳公司的标准作业程序详细规定了汉堡包的烹调过程，包括加热时间等。 规则是指导或禁止在某种场合采取某种特定行动的具体、详细的规定。 如：“工作现场禁止吸烟”、“所有顾客的投诉必须在三天内予以回复等。 规划和预算 规划是为实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则。 预算也可称为“数字化”的规划。它是以数字表示预期结果的一种说明书，如现金预算、费用预算等。 小总结： 使命、目标、战略指定方向和目标。 政策、程序与规则为企业沿着预定方向发展提供制度保障。例如它通过激励政策保障公司员工努力实现公司的目标，通过工作的具体程序保障生产出所要求的产品。 预算，以数字表示预期结果，并为计划的实施提供财力、人力保障。 第三节 常见的计划方法 一、进度计划安排工具 进度安排：将各种需要进行的活动列出来，以达成某个目标，并根据各活动所需完成的时间、来依次列出所有活动。 （一）规划表 规划表描绘说明并列出各种活动的顺序、各活动的起始时间和结束时间、由谁来完成各种活动。 某公司的作业规划表 目标：在每个月的十五日以前，寄出一份亲笔信函给所有的目标客户。 负责人：张某 起始时间：每个月的第一天 完成时间：每个月的第十五天 监测时间：每个月的第七天和第十二天 （二）甘特图 是以条棒式的图形来描绘某段时间内正向某个目标逼近的时间进度表。 （三） 网络计划技术 它是由甘特图演化而来，是运用网络技术编制计划的方法。 网络图 步骤１：列出所有需要完成以达成目标的活动，每一个活动用一个字母来代表。 本例中，字母Ａ到Ｊ代表１０种活动 步骤２：判断出完成每个活动所花费的时间，图中以天数计算。 步骤３：依完成顺序把各种任务安排在图上。 箭头和字母代表了每一个活动 内有号码的圆圈表示各个事件的完成都会引出的预定结果。１代表开始，９代表结束。 步骤４：判定关键路线。 所以在１－４－７－８－９路经上画出双箭头，表示关键路线。 例：建筑办公楼的PERT网络 二、滚动计划法 是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境的变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。 （一）目标管理的产生背景 1954年，彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出“目标管理”的主张。 它把泰勒的科学管理与梅奥的人本思想结合在一起，是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。 （二）目标管理的概念 （三）目标管理的基本思想 以目标为中心 强调系统管理 重视人的因素 1、以目标为中心 德鲁克认为： “企业的使命和任务，必须转化为目标”。 1954年，德鲁克强调：所有方面影响企业的健康成长的业绩，都必须建立目标而促进目标管理的发展。 1957年，麦格雷戈批评了传统评价方法对下属个性的关注，认为所注重的应该是业绩。 3、重视人的因素  （四）目标管理的过程 MBO的主要步骤 制定组织的整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要的目标 各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 部门的所有成员参与设定自己的具体目标 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 实施行动计