个体行为篇第3章讲解.pptVIP

3.惩罚不期望的行为而不是人。 4.一贯地采用惩罚——在任何时间，对任何人。 5.清晰地沟通给予惩罚的原因。 （见案例） * 累加7个问题的总分，然后乘以3。分数高于120分的，表明是极端的A型人格；分数低于90分的，表明你是极端的B型性格。120分以上是A+ ，106-119是A，100-105是A- ，90-99是B，90以下是B+ 。 * 戈莱姆效应——是一种消极期望效应，主试对控制组被试不抱高的期望，结果这些被试因自信心降低而士气低落，表现不及实验前，从而使成绩下降。 * 指先前的期待导致对事件、物体和人的认知过程中所产生的偏见的程度。 面临一种模棱两可的刺激物，许多人可能被引导去期待看到某一种特定的物体，而这种期待就会歪曲其认知；在并非十分模棱两可的情况下，期待效应也可能导致认知偏见。 皮格马利翁效应：远古时候，塞浦路斯国王皮格马利翁喜爱雕塑。一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止。看着看着，美女竟活了. 6.期待效应(Pygmalion effect) * 期待效应的另一方面是自我实现预言（self-fulfilling prophecy）。期待某些事情发生会大大影响认知者的行为，以至于被期待事物真的发生的可能性变得更大。相反，低的成功期盼导致差的绩效。 感知影响现实！ * 1.不要忽略别人行为的外部原因。 2.认识和面对你的定型偏见。 3.根据客观因素来评价别人。 4.避免做出草率的判断。 克服知觉错误的一些方法 * 假如你是某政府部门的负责人，你现在要做两项工作：选拔有培养前途的人才作为后备干部；评价现有员工的绩效。根据本章的内容请你回答： 1.在选拔有前途的人才时，你认为他们应该具备什么样的人格特征？应该避免什么样的人格特征？请解释你的答案。 2.在评价员工的工作绩效时，可能会出现哪些类型的偏见和不准确？要消除这些偏见和不准确，你应该做哪些工作？ 练习 * （一）能力的涵义 （二）四种心理能力 （三）能力与管理 四、能力与个体组织行为 * 能力是个体完成某项活动所必须的心理特征的总和，它反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。 能力与某一具体活动、任务相关联。 有时完成某项活动仅有能力还不够。体力、知识、经验等不是能力。 能力是人格特征的重新组合。 （一）能力的涵义 * 能力可分为一般能力、特殊能力和创造力。 一般能力是指任一活动都要求具备的能力，通常指智力。 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、组织能力等。 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。 能力的分类 * 人的能力有多种，组织行为学中所重视的是心理能力。心理能力主要包括四种： 1．认知能力 2．元认知能力 3．情绪能力 4．经验智力 （二）四种心理能力 * 1．认知能力 * 维度 描述 应用 语言理解 理解读和听到的内容 局长：贯彻决策 算术 快速而准确进行运算 会计：计算年预算 记忆 保持和回忆过去经历 秘书：回忆姓名 归纳推理 鉴定问题、解决问题 市场调查：预测市场 演绎推理 用逻辑评估争论的价值 处长：两意见择一 知觉速度 迅速准确辨认视觉刺激 火灾调查员：鉴别纵火。 空间知觉 物体空间位置变化时能想象物体形状的能力。 装饰师：装饰办公室 对认知的认知，是个人对自己的记忆、理解和其它认知活动的评价和监控能力。 2．元认知能力（Metacognitive ability） * 认识和调节自己的情绪，理解和管理他人情绪的能力。包括自我情绪评价、自我激发、情绪调控、他人情绪评价、社会技能等能力。 3．情绪能力（Emotional Intelligence） * 通过经验积累下来的、自动来解决问题的能力。 知识有两类：隐性知识和显性知识，这两类知识都是自动解决问题的能力所必须的。 4．经验智力（Experiential Intelligence） * 隐性知识不能通过语言、文字、图表或符号明确表述：隐性知识一般很难进行明确表述与逻辑说明，它是人类非语言智力活动的成果。 隐性知识是存在于个人头脑中的，它的主要载体是个人，它不能通过正规的形式（例如，学校教育、大众媒体等形式）。 隐性知识是通过人们的身体的感官或者直觉、领悟获得的，因此不是经过逻辑推理获得。 * 隐性知识 隐性知识总是与特定的情景紧密相联系的，它总是依托特定情境中存在的，是对特定的任务和情境的整体把握。 隐性知识比显性知识更具有强烈的文化特征。 显性知识相比，隐性知识与观念、信仰等一样，不易受环境的影响改变；它较少受年龄影响，不易消退遗忘；也就意味着个体一旦拥有某种隐性知识就难以对其进行改造。这意味着隐性知识的建构需要在潜移默化中进行。 但隐性知识