无形资产 准备度 准备度:无形资产满足战略要求的程度 人力资本 信息资本 组织资本 有形资产 短期资产 应收账款 存货 长期资产 设备 房地产 商誉 现金 流动性:资产易于变现 流动性 战略 通过战略的直接支持,无形资产可以被转化为有形收入 第八章 人力资本准备度 财务层面 客户层面 内部流程 长期股东价值 生产率战略 增长战略 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 选择 功能 服务 伙伴关系 品牌 可用性 质量 价格 客户价值主张 运营管理流程 生产和交付产品 和服务的流程 客户管理流程 提高客户 价值的流程 创新流程 法规和社会流程 创造新产品 和服务的流程 改善社区和环境的流程 学习与成 长层面 创造协调一致 创造准备度 战略工作组群 人力资本 技能 知识 价值 描述人力资本准备的框架 确定战略工作组群 构建能力图解 评估人力资本准备度 人力资本开发计划 第一步 第二步 第三步 第四步 人力资本准备度战略步骤 战略 地图 确定能力 图解 人力资本 开发项目 人力资本 准备度报告 确定战略 工作组群 评估战略 准备度 人力资本准备模型 1 2 3 4 能力图解模型 知识 技能 价值 有效发挥作用的特定工作知识 有效发挥作用所要求的特定工作技能 有效发挥作用所要求的一般价值和行为 A、战略工作组组群模型 B、战略价值模型 10%
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