15第五章公共关系活动模式详解.pptVIP

* * * * * * * * * * * 制造新闻 (事件营销) 公关人员在真实的不损害公众利益的前提下，有计划地策划具有新闻价值的事件，争取被报道的机会，以达到提高组织知名度的目的。 《一个it站长的自白》 制造新闻的基本原则 真实性、独特性、 具体方法:借势法 造势法 关联性 最美清洁工 《教你如何吃垮必胜客》 亚洲第一飞人飞跃黄河壶口瀑布 在制定好“飞黄”时间表后，柯爱良在全国各地频频试飞，可惜运气不佳，试飞屡次失败，造成原先准备赞助的一家烟厂望而却步，汽车厂商更是退避三舍。 就在这时，刚刚创立只有一年多的内蒙古彩虹电视机厂走到了前台，最终以600万的价格成为本次活动的独家赞助商。 由于“飞黄”本身所具有的轰动性影响，以及彩虹电视借机投放了巨额广告。在“飞黄”之后，原先默默无闻的彩虹电视赢得了一定的知名度。 但在“飞黄”活动后的一次抽样调查中，对“是哪一个企业赞助了柯受良飞越黄河”的问题，多数人回答“不知道”!“没注意”!有的人甚至回答是“三菱汽车”，因为柯受良是驾驶“三菱”车飞跃黄河的。在问是不是知道“彩虹电视”时，许多人表示只知道四川“长虹”，而对内蒙的“彩虹”十分陌生。 就在轰轰烈烈赞助飞黄之后两年，内蒙古彩虹电视机厂就因市场销售一直不佳，而被广东TCL集团兼并，转而生产TCL王牌彩电。 公关广告(软广告) 公关广告与商品广告的区别 广告目的不同 宣传模式不同 感情色彩不同 广告主体不同 公关广告的类型 类型: 观念广告 公益广告 信誉广告 祝贺广告 交际型公关 1.运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系、缓和矛盾、化解冲突，为组织创造“人和”的环境。 2.特征：直接性、灵活性 3.形式：社团交际；个人交际 服务型公关 1. 一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。 社会型公关 1.组织举办社会活动，扩大自己的影响，提高知名度、美誉度的公共关系模式。 2.特征：社会性、公益性、文化性 3.形式： ①以赞助社会文体、福利事业为中心举办活动。 ②组织与新闻单位合办活动，如举办大奖赛、文艺演出等。 征询型公关 1.以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系模式。 2.特征：长期性、复杂性 3.形式:建立信访接待机构，设置专线电话、监督电话、处理公众投诉、征求公众意见、开展咨询业务、问卷调查和直接面访公众等。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? ? ? 第五章 公共关系活动模式 * 组织形象地位四象限图 知名度：一个组织被公众知晓、了解的程度。 美誉度：一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度。 0 50 100 知名度 50 美誉度 Ⅱ Ⅰ Ⅲ Ⅳ 1 2 3 4 组织形像分析 * 组织形象分析方法 将组织形象分解为公众对组织的各类具体评价， 通过统计分析各种具体评价，确定组织形象的要点 和特征，勾画出组织形象的细节。 如：假设选择100名公众为样本进行某组织形象的调查 （3） * 组织形象要素调查表 评价 调查项目 非 常 好7 相 当 6 稍 微 5 中 4 稍 微 3 相 当 2 非 常 差1 产品形象 65 25 10 人员形象 25 65 10 环境形象 15 20 65 管理形象 20 70 10 文化形象 10 90 社会责任形象 25 55 20 * 形象差距分析 将组织的实际形象与组织的自我期望形象作比较 分析，找出二者之间的现实差距，可采用“形象要素 差距图”进行分析。该图指明公共关系工作的目标与 任务。 （4） * 形象要素差距图 一、含义 公共关系活动模式： 是一种具有特定公共关系功能的工作方法系统。有明确的公共关系目标和任务，以及由此所决定的若干技巧和方法。 二、类型 （一）战略型模式： 按组织与环境适应程度划分 （二）战术型模式： 按工作方法特点划分 (一)战略型模式 建设型公关 维系型公关 进攻型公关 防御型公关 矫正型公关 建设型公关（开拓型） 1.采用宣传与交际相结合的方法，向公众主动介绍自己，给公众留下良好的第一印象，初步形成组织的社会关系网络。 2.形式 组织形象的设计与定位(CIS)  CIS 课堂训练 以小组为单位为沙县小吃设计一套cis 包括mi：能体现沙县小吃行业整体精神风貌的宗旨、口号等 bi：行为规