第1节组织沟通的含义及类型一、组织沟通的含义组织沟通就是在.docVIP

第1节组织沟通的含义及类型 组织沟通的含义 组织沟通就是在组织结构环境下的知识、信息以及情感的交流过程，它涉及战略控制及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡。 组织沟通具有明确的目的，即影响组织中每个人的行为，使之与实现组织的整体目标相适应，并最终实现组织目标。作为日常管理活动，组织沟通按照预先设定的方式，沿着既定的轨道、方向和顺序进行。组织沟通往往与公司规模有关，即如果公司规模大，就可能比较规范，沟通过程也就会较长；而如果公司规模沟通较小，就可能不那么规范，沟通过程也就会较短。从某种意义上讲，后者的沟通结果容易控制，而前者则不太容易。由于组织沟通是管理的日常功能，因此组织对信息传递者具有一定的约束力。 组织沟通的类型 组织沟通一般分为两大类：内部沟通和外部沟通。根据不同的沟通路径、形式和载体，组织内部沟通分别包括纵向沟通、横向沟通和斜向沟通。竖线所表示的是纵向沟通，横线所表示的是横向沟通。斜向沟通是沿着组织结构内的斜线进行的沟通，它包括不同部门之间、不同层面管理者和员工之间的沟通，也可分为上行沟通和下行沟通两种形式。外向沟通则是沿着组织结构外的斜线进行的沟通，它涵盖了一个组织与其他相关组织的沟通和联系。 1．正式沟通和非正式沟通。正式沟通是通过组织正式结构或层次系统运行的，一般指在组织系统中，依据组织明文规定的原则或规章制度所进行的信息传递与交流，例如组织内的文件传达、召开会议、