客服针对课内网备课应用几种常见的问题解决方法.docVIP

备课常见的问题 一、备课建议用IE浏览器（例如IE8、IE9） 二、备课时要下载完整版office,详见恩施群共享文件 三、备课时出现如下几种情况的解决方法（见图）： IE浏览器在Internet选项中将“启用保护模式”前面的勾去掉（如下图） 选择Internet选项，方法见下图 此时，还应该对IE的“安全”设置进行检查，以防在备课中出现Word无法加载的情况（如下图） 解决方法：在Internet选项——安全——自定义级别——ActiveX控件“启用”第一步： 第二步： 四.备课时提示“文件存取错误”（如下图） 原因：没有安装插件，office是精简版的，需要安装office完整版，安装完整版之前要先把原先电脑上的office卸载干净！ 特殊情况： 1.有的电脑对浏览器进行了设置，但没出现NOTO控件安装窗口，这时候需要手动安装NOTO控件； 2、浏览器为IE10，请见下面解决方法。 五、IE10浏览器的设置方法 控制面板——打开或关闭windows功能，IE10的钩钩给去掉，点确定（如下图） 下载搜狗浏览器，详见恩施群共享文件 搜狗浏览器设置 将高速改为兼容即可 注：以上几种方法供老师们指导使用，如还有疑问请咨询群内客服！