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领导的说话 ——以马云为例 contents 1 2 3 4 语言艺术的内涵 领导说话的功能 说话的方式 成功的范例 1 02 03 04 说话艺术的 内涵 4 5 沃伦 本尼斯 领导者与常人的区别在于，领导者能够把握说话的技巧，清楚明白地表达人类共同的梦想。 世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。 苏格拉底 与他人做有效的交谈，并且赢得他们的合作，是我们往上爬的人选中所积极追寻的一项能力。 乔布斯 2 01 03 04 谈话的功能 7 1、监督功能——藉以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定的工作进度。 3、指示功能——从中顺利传递上级指示精神或本人的一些决定。 3 02 04 讲话的方式 01 8 如何谈话 要善于克服社会知觉中的最初效应。 要善于利用谈话中的停顿。 要善于克制自己，避免冲动 要善于掌握评论的分寸。 要善于利用一切谈话机会。 要善于激发部下讲话的愿望。 要善于启发部下讲真情实话。 要善于抓住主要问题。 要善于表达对谈话的兴趣和热情 10 马局长分鱼 饭局开始了，第一道菜是红烧鲤鱼，于是马局长把鱼头折下来分为两半，分别夹给了两位副局长，说这叫高看一眼，希望二位今后一如既往地配合我的工作。两个副局长面带微笑，感动地说谢谢马局长，我们一定不辜负您的期望，全力支持您开展工作。 马局长把鱼骨头剔出来，夹给了财务科长，说这叫中流砥柱，你是我们局的骨干，这个自然归你。财务科长受宠若惊，说谢谢老板。 马局长把鱼嘴给了他的“表妹”，说这叫唇齿相依。马局长的“表妹”就抛给他一个源远流长的媚眼，说谢谢马哥。 马局长把鱼尾巴给了办公室主任，说这叫委以重任。办公室主任感激涕零，说谢谢老大。 11 马局长把鱼肚子给了秘书小李，说这叫推心置腹。李秘书点头哈腰，说谢谢局长。 马局长把鱼鳍给了驾驶员小张，说这叫展翅高飞，你是咱们局离局长最近的同志，绝对会步步高升的。驾驶员小李满脸笑颜，说还望局长多多栽培。 马局长把鱼腚给了工会主席，说这叫定有后福。 分到最后，盘子里只剩下了一堆鱼肉。马局长苦笑着摇摇头，叹了一口气，说这个烂摊子还得由我收拾，谁让我是局长呢 4 02 03 成功范例 01 13 ~谢谢~ 李亚琴制作 * *