探索知識第5章.pptVIP

目錄 5-1　知識管理系統發展 5-2　知識管理系統需求 5-3　知識管理系統特性 5-4　知識管理系統功能 5-5　知識管理系統建構 5-6　知識管理系統工具 5-7　知識管理系統評量工具 5-8　知識管理系統實施 知識管理系統發展 根據調查顯示，2001年全球知識管理軟體及服務市場規模約為57億美元，預定到2005年，將成長約110億美元以上。隨著軟體業者解決方案趨於完整，並朝向套裝化發展，未來軟體所佔比重將從25%提高到35%；就區域別來看，北美及西歐因資訊應用程度高，2001年巿場佔有率分別為52%及40%，北美巿場因企業內部網路滲透率已高，未來市場成長率將不如西歐。2001年亞洲地區軟體巿場只有0.8億美元，佔整體巿場比率僅6%，隨金融風暴產業景氣的逐漸復甦及因應大陸的競爭，南韓、新加坡及台港等地的製造業，開始思考如何累積智慧資產，以提高本身的競爭力，預計到2005年知識管理軟體可望達到4億美元，全球巿場佔有率將提升至9%。 知識管理系統需求企業 擁有分支機構的企業 擁有大量文件資料的企業 擁有創意及經驗的企業 實用性 友好性 可拓展性 知識管理系統功能 一致化的使用者界面 可靠方便的電子郵件 簡單易用的應用軟體 穩定安全的資料庫 整合性的管理系統 知識管理系統開發評估 積極進取的企業文化 目標導向的管理策略 建立健全的企業結構 高層參與及支持 專責知識管理成員 具經濟效益或服務價值 循序漸進的過程導向 明確的溝通用語 有份量的激勵措施 具某種程度的知識結構 多重的知識移轉管道 有效的績效衡量制度 知識管理系統開發評估重點 願景 關鍵角色 可用資源 實施期限 效益分析 知識管理系統開發方式 購買現成的元件，並與企業內部網路整合 購買可客製化的現成解決方案 購買現成的解決方案 顧問企業協助完成客製化的解決方案 自行客製化開發 自行客製化開發，並聘顧問指導 使用端自行開發 知識管理系統選購要項 文件管理 安全及權限控管 知識循環 支援多種資料來源 資訊檢索 系統環境 擴充能力 支援多國語言 知識管理系統開發策略 流程 企業動態 科技 知識管理系統開發評量 確認 標準化 系統化 正規化 知識管理系統工具 Microsoft知識管理系統 Lotus知識管理系統 知識管理系統評量工具 Knowledge Management Assessment Tool知識管理評量工具 Teleos The Know Network知識管理評量工具 David Skyrme Associates知識管理評量工具 知識管理系統實施 知識庫建構 知識責任制度 知識需求確認 注重知識更新 關鍵因素誘因 資訊即時更新 掌握專家知識 知識回饋系統設置 * * 知識管理系統特性