06092工作分析很准,已验证精要.docVIP

工作分析 单选 工作分析最初产生于美国的工业企业中 p2 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p2 1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论 p4 工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组(由人力资源部门和专家组成)．工作分析的直接领导和_岗位任职者_。 工作分析的主体是工作分析能够得以顺利实施的前提，是工作分析的主要策划者和实施者P24 工作任职者是工作分析的一个最关键主体 p25 工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体 p25 工作分析的客体是_就是工作岗位。 工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素 p26 系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分 动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整 p30 参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事 p30 经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。P31 岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果的问题 p31 工作分析流程可以分为四个阶段：工作分析的准备阶段、工作分析的调查阶段、工作分析的分析描述阶段、工作分析的运用阶段 工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法，问卷调查法，资料分析法，观察法，工作日志法 （填、多） 访谈法既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析 p40 工作分析中最通用的一种方法，就是采用问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的P48 一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析P63 职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统 p90 通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异 p91 特定技能就是指是工作者能够根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。P91 适应性技能就是指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力，如在物理条件、人际环境和组织结构等方面。 资料分析法的适用情况：适用于比较常见、正规且有一定历史的工作、一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合使用 观察法的适用情况：用于收集工作内容、工作环境、体力要求等相关信息；适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作；不适用于以脑力劳动为主的、工作周期长且主管性强的工作。 工作日志法的适应情况：适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；适用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。 非正式组织是正式组织的对称。这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。P107 活动，是构成业务流程的基本要素。P120 活动间的逻辑关系，是决定流程的关键因素。P120 按照跨越组织的范围划分，可分为个人间流程、部门间流程和组织间流程。P121 按照组织活动性质划分，可将业务流程划分为营运流程和管理流程。P121 按照业务流程实现的功能划分，可将其划分为战略流程、经营流程和保障流程。P122 决策岗位，主要指公司的高级管理层，比如，组织中的总裁，总经理，副总经理或分管各个业务的总监等。他们提出组织的使命，规划组织的战略，审批组织管理者的建议，决策与行动。P134 问卷调查法是指由工作分析人员在岗位调查前设计好调查问卷、再由被调查的任职人员来填写，并此来获取工作信息的方法 管理岗位，是指组织中部门、科室的主管人员或经理。管理岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成PP140 工作岗位定编定员法，是根据工作岗位的多少，各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员的方法。P140 比例定编定员法，是指组织按照组织中员工总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法。P140 职责分工定编定员法，指组织根据经营规模、管理方式、各类人员的业务素质等因素，按照组织机构、职责范围和业务分工来确定的定编定员方法。主要适用于组织管理人员和工程技术人员的定编定员。P140 明确工作分析的目的是工作分析的首要问题。P148 工作分析内容的确定是进行工作分析最重要和最基本的环节。P149 企业的