太平洋t-zone公司战略规划摘要.doc

策略专题 -以太平洋 T-ZONE 为例 第一章 文献查阅 在进行这个部分时，最主要的工作是找出论文，报章杂志和期刊中，关于卖场，通路….等的文章加以阅读，透过这个部分让我们快速对于信息通路有初步的认识以便之后-调查活动，访谈进行，策略规划…等活动的进行。因此，这个部分是介绍什么是卖场，信息大卖场又为何??为什么会有信息卖场? 等相关于信息通路的主题。 计算机大卖场的风潮 通路的意义 通路的兴起与存在，最基本的因素就是效率。效率对消费者来说，代表是在时间成本上不用四处奔波，在经济成本上以较低价格买到理想的产品，但是对了消费者来说可能还代表其它重要意义;它可能是休闲的场所，也可能是一个信息的谘商服务，甚至更是消费者表彰身份的媒介，（如由展现购物手提袋上名品店商标，所得到的满足感。通路是一种服务业，其存在价值端视其所提供的价值服务，如何被消费者所认同，对通路的经营者，一定要充分了解自己竞争的利基何在。 分析逻辑 在市场上环境日趋复杂之际，回到顾客需求角度作探讨，是刻不容缓的事，站在供需层面流通业者与顾客接促的焦点，基本上可以透过四个角度(购物面，行销面，业态面，商品面 ) 加以观察，并且订出一个符合消费者需要的策略逻辑。 行销面：调查顾客需求，竞争者调查，藉以掌握市场动向，甚至到后期产品的包装与行销。 商品面：针对顾客的需求，在商品组合作商品开发收集与组合，并且设定合理的价格。 业态面：针对所提供的商品，考虑适当的贩卖方针，更要追求与同业的差别化，并且努力呈献自己独特风格的特色。 购物面：透过购物环境气氛的营造，代客服务措施与品质的强化，情报信息的提供等内容的深入，建立顾客在消费时的价值感与满足感。 通路类别与分析 现在通路我们将它分成三类：商家，商圈，卖场。以下我们分别就上面的分析逻辑来进行四种通路的表较与分析。 商店 基本上个别的商店，是针对一个区为人们方便的需要而产生，因此所在的地理区为通常是在社区中，学校旁等类似方便的区位，以行销面来说，客户的需求是方便与快速，以商品面来说，是完整的产品架构和维修服务，一般不会有价格战的方面产生，意味厂商在价格上有一定的优势。在业态和购物环境方面，事实上厂商着墨的地方较少，最主要需要发展的重心是在方便与时效方面。 商圈 商圈为许多同类型的商店在某个地理区中，形成群聚的现象，这种群聚的现象，-顾客快速地与不同厂商互动，使的厂商的决策困难度增加，也使得厂商需要发展出差异化的策略，不过这样差异化的策略通常是在品牌和价格方面。也就是说以商圈内经营商店的厂商的逻辑来说，需要去注意的是特殊的品牌经营和适当的价格维系制度，当然前提是要能够维系公司生存，也就是有足够的业务量和适当的成本控制。这时候，商品的组合与价格控制就变得很重要。 卖场 以卖场来说，卖场提供的是完整的商品服务，也就是说卖场提供消费者一种时间成本和经济成本上的优势，像是在产品的价格和购买产品的效率上，与其它商店或传统商圈相比，家乐福都可以给予消费者相当程度的价格与品质优势。另外不仅仅是如此，卖场还可以透过购物面上的努力使得消费者可以认为购物是一种休闲活动（百货公司），由以上看起来，卖场所要注意的就是是否可以给予消费者价格成本的优势，或是时间成本的优势，甚至是购物环境，品牌的经营等等。 因此，厂商在决策时，需要由上面提供的四个角度来进行分析，以得到正确的结果而不能偏废一样。 大卖场存在的理由 大卖场的面积很大，能容纳多种商品，可以满足消费者多重选择以及一次购足的需求。 大卖场存在的条件 大卖场的面积大，开店与维持的成本高昂，因此必须在商品多到须大面积陈列时、同一商品周转数量合乎规模时、以及当消费者多到可以大量集中时，大卖场才有存在的必要。 百货公司的兴起就是这样的例子：历史上第一家百货公司于1852年出现在巴黎，创办人波西柯夫妇首先提出入店自由、积极集客、商品公开陈列、以及现金交易、薄利多销等经营原则，从此之后商店经营起了革命。这件事发生在当时的世界之都巴黎，也发生于大众消费（相对于过去的贵族消费）兴起的时代，由此可知，消费者数量是大型卖场出现的前提。 计算机大卖场存在的条件 大型计算机卖场的存在条件是当计算机变成与很多人相关的事情的时候。在个人计算机时代之前，计算机没有门市，若要买IBM计算机，得先和IBM的业务员约好，他来向你解释，你来向他要求。个人计算机兴起之后，中小企业把个人计算机当作大计算机的替代选择，虽然买计算机还是少数人（公司的信息器材采购人员）的工作，但是已经比过去多很多，同时也支持了各种计算机门市雨后春笋般地诞生。直到个人计算机进入家庭，变成生活，买计算机才成了每个人的行为，他们开始需要与MIS人员不一样的服务，在这类人很多的地方（也就是较大的城市），计算机大型卖场才有生存之理。 现在计算机商品选择已经多到一个地步，