影院影城营运岗位工作流程强化培训要点.ppt

* * 巡视检查 岗位检查顺序： 影务区：影城1号厅→最后一个影厅→男女洗手间→安全通道； 卖品区：库房→外库→前台→卖品安全通道； 票房区：柜台→台面→票房安全通道。 检查要求及内容： 1、封闭走完岗位操作区域，巡视检查； 2、巡视检查影城环境、消防、设施/设备、物品、广告信息、卫生间。 检查标准 1、环境 检查和感受环境卫生状况、温度和湿度是否适宜：标准温度为24±1℃、标准湿度50%-60%， 根据区域和季节的不同，标准温度可以调整±2℃，空气的气味是否清新；检查影务区清洁情况，是否满足开店要求。 2、消防 检查安全通道是否畅通，消防卷门下面无遮挡物，灭火器、消防栓是否完好并在有效使用期内，填写《消防设施每日检查记录》。 3、设备/设施 各岗位部门的设备设施是否完好，包括，影务区：地毯、银幕、座椅、椅套、场灯、壁灯、舞台灯、地灯、指示灯排号灯、座位灯、应急灯、安全出口指示等；卖品：售货电脑、各类食品制作机器；票房：售票电脑及辅助售票工具等。 4、物品 工作台物品是否齐全：电话、验钞机、岗位留言本、文具、使用工具等。 5、广告信息 有无需更换的海报灯箱和指示牌，确保所有的“正在上映”和“即将上映”放置正确，指示牌信息正确。 6、卫生间 检查场务洗手间清洁准备状况、皂液和厕纸配备情况、烘手器的使用状况、座便的使用情况、所有的垃圾箱清洁、洗手台和地面水泽等。 开启设备/确认设备工