物业工程部管理详解.pptVIP

4、工作人员的工作精神状态进行控制 1、我们讲的控制，是对工作人员在工作时间内精神状态进行控制，而不是全部时间 2、了解员工的技术水平，了解员工的协作意识、工作情绪，了解员工的近期 对管理者的看法，了解员工的需求等。 3、解决了解到的影响工作的问题 管理者的管理知识要求 1、什么是管理? 2、什么是管理者? 3、作为一个管理者应该干什么? 4、管理能力由哪些要素组成? 5、如何掌握管理要领? 四、要实现工程部有效的管理 管理知识 什么是管理 ： 管理是一种由管理者组织他人工作的活动，而不是管理者自己去完成 管理工作的三个基本特点 1、管理是有目标的，管理过程就是为实现目标而努力的过程， 是为实现目标而采取的手段. 2、管理是一个作用过程，这个过程包括计划、组织、指挥、协调、 控制等部分，管理是应用性的社会科学，但在一定程度上又是一种艺术。 3、管理要注重的不是自己所干的工作，而是属下人员的工作情况， 如果凡事都要管理者自己动手干，那么， 这一局面就足以说明这里不存在成功的管理。 什么是管理者 一个管理者必须达到下例三项要求 1、必须借助于计划、组织，指挥、协调和控制等过程来开展管理工作。 2、管理者必须直接参与解决问题，做出决策。 （管理者的任务之一就是对不同的可选方