物业管理常见纠纷及法律对策201008详解.ppt

物业服务常见纠纷与法律对策 案 例 某业主在小区内撞到离地不足2米的道旗上，六级伤残，谁承担责任？ 学习目的 1、了解物业管理实务中的常见纠纷产生原因，减少纠纷发生； 2、探讨应对的基本方法，及时解决纠纷、尽可能的规避风险。 主要内容 ——三类七种常见纠纷及法律应对 一、物业欠费 二、物业服务 （一）装饰装修管理服务——违章搭建 （二）车辆停放服务——乱停放、车辆丢失或受损 （三）共用部位、共用设施设备、场地等的维修和管理 （四）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理 （五）其他——增值服务 三、物业公司参与业主自治活动 一、物业欠费 （一）物业费常见纠纷类型 （二）欠费纠纷法律应对 （三）实务中的应对措施 （一）物业费常见纠纷类型 1、收费标准 2、无书面合同 3、收费时间 4、 履约标准 5、合理性相关纠纷 1、物业费标准 （1）物业费、车位服务费超政府指导价、未经物价部门审核 例：上海物业费投诉，武汉车位服务费投诉 （2）物业服务收费的收取与当地政策不符 例：鞍山市物价部门文件，不准收取装修管理费 政府指导价 《物业服务收费管理办法 》物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。 政府指导价 《上海市住宅物业服务分等收费管理暂