第二章社会组织详解.ppt

· TOP10-international公司继续占据高端专业服务市场的重要份额，而TOP10-local公司则在提供产品市场推广的整合解决方案和执行方面显示强大的竞争实力。 TOP10-international公司和TOP10-local公司均强调服务品质和服务团队，值得注意的是，在IT、汽车等专业服务领域，TOP10-local公司表现非常突出。 调查显示，90%以上的TOP10公司认识到，公共关系顾问服务是人才密集、知识密集、技术独占、经验密集和资源密集的职业，是一种讲求专业技术、独立的、有期限的、顾问性质的商业服务。具体表现： 绝大多数TOP10公司都采用规范的服务流程，为客户提供标准化的公关建议书，收费体系主要采用专业顾问费、项目服务费和长期代理费等三种形式。 · 绝大多数TOP10公司有明确的公司运营战略。注意开发完善服务产品，巩固客户服务基础，制定积极的竞争策略、建立开放平等的公司文化。 · 绝大多数TOP10公司都重视专业服务的营销推广。 · 国内客户市场发展迅速，IT、电信、手机、汽车、家电、快速消费品、医疗保健、房地产、金融、文化体育以及政府和非盈利组织的国内客户数量不断上升。 · 成都地区作为中国第四大公关专业服务市场开始引起广泛关注。 就目前和今后一个阶段中资公关公司人才背景来看，大体有这样几种情况： 1.新闻界的背景；2.企业、广告策划的背景；3.专业技术的背景；4.政府机构的背景。 他们的业务类型主要为： 1.新闻发布，媒介宣传；2.市场推广的营销公关活动；3.地方政府关系 竞争与合作成为市场的一个主要话题； 规范的服务和无序的市场竞争，仍是行业健康发展的重要隐患； 媒体关系中的一些不健康的因素仍干扰着政党业务和市场规范； 专业服务市场认知度仍阻碍着客户市场的发展。 中高级专业人员和培训资源的严重紧缺继续制约着行业的快速发展。 （六）公关顾问服务市场的前景展望 · 北京、上海、广州、成都四个主要市场将继续保持良好的发展势头。 · 更多国际公司将以外商独资形式进入中国市场，并且加强与本地公司的合作。 · IT、通讯、耐用消费品和快速消费品服务市场进一步巩固，医疗保健、房地产、金融、文化体育、公用事业将成为新的市场热点，政府和非盈利机构的专业服务需求日益提高。 · 战略传播、活动管理、营销传播等仍将是主要服务手段，战略转移咨询、增值服务、公关培训等得到高度重视，重大行业性会展活动和大型文化体育活动的策划、管理和传播业务将推动整合营销传播等专业工具和服务手段的不断完善。 · 专业服务技术的研发和新型服务手段的使用将促进公关顾问服务与营销、广告等其他咨询业务的融合，关系营销、数据库营销、网络营销等业务的开发、推广将进一步促进公关顾问服务市场的繁荣。 复习思考题 1.社会组织有哪些类型和特点？ 2.你如何认识社会组织的外部环境，请举例说明。 3.公共关系部的优势是什么？ 4.公共关系咨询公司的优势是什么？ 5.在中国，公共关系咨询公司有无存在的必要性？为什么？ 6.公共关系部门在设置时应遵循哪些原则？ 7.作为公共关系人员，应具备哪些基本素质？ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ * * 3.在华市场争夺新的外资； 4.着眼未来的中资客户等。1984年，美国伟达公关顾问公司率先进入中国市场，在北京设立了代表机构；同年，中国出现了第一家合资公关公司—中法公共关系公司（Interasia）；1986年，美国博雅公关公司又以与新华社合作的方式踏入了中国市场，其结果促成了中国环球公共关系公司的诞生。 尽管现代公共关系理念自二十世纪八十年代初引入我国，一批有识之士投身于公共关系知识传播和实践探索并诞生了中国第一代公共关系职业人员，尽管一些著名的跨国公关顾问机构（如伟达、博雅等）于八十年代