辞退员工管理详解.pptVIP

* * 第二讲：辞退面谈技巧 * 辞退面谈的意义 意义：能收集最客观的员工对公司的评价和建议 内容： 征求离职者对所在部门的评价和建议 征求离职者对人事部门的评价和建议 征求离职者对公司管理的评价和建议 给予事业发展建议 客观分析离职面谈记录 * 面谈时应有的信念 1．辞退员工是管理工作的其中一个部分。 2．以尊重客观事实。 3．尊重员工的心理感受。 4．树立企业文化 * 一、面谈前的准备工作 面谈地点：应选择轻松、明亮的空间 面谈时间以20分钟至40分钟之间较为恰当 离职者的个人基本资料、辞退书、考核纪录表。 * 和谐与信任气氛的建立 使到对方改变他的情绪状能，必须先在两人之间建立出和谐与信任的气氛。 * 非语言信息 “我感觉……”、 “我不敢肯定……” “她不是我这种类型……” “她想使我感到不轻松……” 或者是“他使我想起……” 人们从一些非语言信息组合的行为中获取信息。而这些非语言信息的组合使人们能够对这些行为作出分析判断。人们注意到是什么使人们在非语言沟通中作出无意识的反应，这对于用意识去把握这种反映是十分重要的。 * 身心配合法 先配合对方，建立了接受与信任的关系，才引导对方转向，配合的范围包括： 说话（文字） ?声调 面部表情 ?身体语言 * （1）说话 进入对方的地图，从对方的信念、价值观、规条的角度看事情，找出从这个角度看到的正面意义。