2015年普外科病区护理工作计划(目标管理)要点S.docVIP

乐东县第二人民医院 2015年普外科优质服务病区护理工作目标管理 2015年普外科优质服务病区将紧紧围绕医院及护理部的工作计划，以迎接“爱婴医院复审”、“二级甲等医院复审” 及深入开展“优质护理服务示范工程”活动为护理工作目标，以提高护理质量为核心，以满足病人需求为导向，规范护理行为，改进护理服务，运用管理工具改进护理质量，增进和谐护患关系，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，不断提高社会满意度。我科将努力做好以下工作： 工作计划 工作目标 措 施 实施时间 负责人 效果追踪与评介 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险 1、转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人安全。 1、培养护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满意作为工作标准，把“用心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上认识到提升服务品质不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。 1、加强重点管理，如夜、中、节假日等。实行弹性排班制，，同时注培养护士独立值班时的慎独精神加强管理，加强重点病人的：如危重病人交接、压疮