上海绿城项目国金中心星河湾及苏州绿城桃花源等高端住宅及商业综合体考察报告p资料讲解.ppt

小　结 　　　　上海国金中心商场现已成为上海高端购物的地标性建筑，总结项目的成功之处主要有以下三点： 　　　　１、建筑设计时尚现代与项目定位高度统一，既高贵奢华又简洁流畅； 　　　　２、多元化业态组合紧贴目标客群需求，虽然商场体量不大，但却能充分满足高端客群购物、餐饮、生活、娱乐及商务办公需求； 　　　　３、品牌招商瞄准国际顶级品牌，不论是服装服饰、餐饮酒吧，还是影院超市，全部为国际知名高端品牌，且有不少为首次进入中国大陆，极大程度上保证了商场的高端品质。 三、五星级酒店服务感受 节日包装 左：餐厅服务生在客人用餐期间多次更换洁净餐具并清理桌面； 　中：酒店门童24小时开门微笑迎送宾客； 　右：宴会厅竖琴师弹奏优美的乐曲。 有霾天气为客户提供一次性健康口罩；酒店免费矿泉水瓶印有酒店的LOGO标识；同时酒店为客户出行提供免费自行车。 健身室和泳池均为观景位置，锻炼之余给人以美的感受。 综　述 　　　　最后，再次感谢公司为销售部门提供这次珍贵的外出考察机会，让考察人员拓展了眼界，增长了见识，真切地感受到国内一线品牌地产商的产品价值，为北区项目的启动和未来天都商业综合体项目运营积累了宝贵经验，并为北区建设提出销售部的合理化建议。 　　　　顶级豪宅、超五星级酒店、超一流商业中心，其共同的特性就是对细节的注重和对品质的把握，让产品和服务增值，让受众体验式感受更加深刻。 　　　　谨以此报告与大家共同分享，让我们共同进步与成长，愿2014年北地块启动马到成功！ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * * * * * * * 理念传播要点：凸现项目的核心价值(城市、区域、地段)， 在模型区域征服客户，并激发客户初步的购 房冲动； 城市发展：简明扼要的概述城市的发展历程及未来趋势； 区域价值：项目所在区域的城市经济/政治占位、区域规划、 产业布局及未来发展； 地段价值：项目所在地段享有的公共配套、生活环境等； 项目概况：项目基本指标，物业形态、属性、核心价值点； 行为：不卑不亢、 大方得体、 口齿清楚、 语速适当； 展示：高规格、高技术含量制作的区域模型； 3D影视片/区域电子楼书展示配合； 工具：销售文件夹、激光笔等标准使用； 客户感知价值 案场执行价值 客户行为感知（BP） 客户视觉感知（VP） 客户理念感知（MP） 客户体验感知（EP） 高 低 高 低 工作要点： 体现置业顾问的专业能力； 引导客户对区域的认同并形成初步的购房冲动； 客户理念感知（MP） 区域模型区流程标准 理念传播要点：通过园林规划理念、树种价值及生活情景模 拟，凸现小区园林特色，提升项目附加值； 园林规划理念：西班牙皇家园林/法式宫廷园林/苏州园林、 私家园林最大化/亲自然原生态景观设计； 园林植被特色：树种功能/特色/价值，植被选择的考究； 园林休闲功能：情景模拟未来小区日常生活情景； 客户沟通：家庭结构、居住及工作区域，从事行业； 对宏观经济、政策、法规看法，近期置业动态； 客户感知价值 案场执行价值 客户行为感知（BP） 客户视觉感知（VP） 客户理念感知（MP） 客户体验感知（EP） 高 低 高 低 工作要点： 体现园林特色，把握客户情感沟通； 多维度搜集客户信息，便于客户意向鉴别； 客户理念感知（MP） 园林展示区流程标准 1. 绿化工人尽量避免直接接触客户； 2. 外围保洁正装、带工牌，遇到客户必须礼貌问候； 3. 临时工人带工牌安全帽，言行举止文明； 展示：主题性特色景观（园林、水景）； 主体性休闲娱乐区； 花草香、踏青、树阴、休闲区游玩； 体验要点：通过居家生活情景描绘与演绎，邀请 客户参与体验，并感知产品价值； 情景：根据产品特色，设定家庭结构； 功能区间：户型结构、空间设计、功能设置； 生活演绎：在不同功能区域演绎日常生活情景、 朋友聚会/生日派对等场景，通过生 活细节描绘增强情感沟通； 理念传播要点：产品价值点的灌输； 产品价值体系：产品设计理念/风格/用材、空间