第三章道德与社会责任分析报告.pptVIP

主讲：政法经管系马永祥 四、社会责任的具体表现 （一） 企业对环境的责任 1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在 推动环保技术的应用方面发挥示范作用 2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 3.企业要治理环境（可持续发展） （二）企业对员工的责任 1.不歧视员工 2.定期或不定期培训员工 3.营造一个良好的工作环境 4.善待员工的其他举措 （三）企业对顾客的责任 1.提供安全的产品 2.提供正确的产品信息 3.提供售后服务 4.提供必要的指导 5.予以顾客自主选择的权利 （四） 企业对竞争对手的责任 1. 不压制竞争、不搞恶意竞争 2.在竞争中合作，在合作中竞争 3. 规模经济与规模效益 4. 中小企业联合创造品牌 （五）企业对投资者的责任 1.为投资者带来有吸引力的投资回报 2.将财务情况及时、准确地报告给投资者 （六）企业对所在社区的责任 1.提供就业机会 2.通过适当方式把利润中的一部分回报社区 3.参与社区的公益活动 4.尽其它义务 * 1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入手加强中国的商业道德建设？ 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？ 7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？ 8.企业的社会责任与利润取向的关系如何？ 思考题 * * * * * 第三章 道德与社会责任 * 一、道德的定义及道德观 道德(Ethics)通常是指规定行为是非的规则或原则 道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容 第一节 道德与管理 * 功利观 权利观 公平观 综合观 道德观 * 观点： 决策要完全依据其后果或结果做出 其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益 评价： 一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标 另一方面，它会造成资源配置的扭曲 导致一些利益相关者的权利被忽视 功利观（Utilitarian view of ethics) * 观点： 决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出 评价： 保护了个人的基本权利 容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围 权利观（Rights view of ethics) * 观点： 管理者按公平的原则行事 评价： 它保护了弱势群体的利益 可能不利于培养员工的风险意识和创新精神 公平观(Theory of justice view of ethics) * 观点： 主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中 综合了两种“契约”： 适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序； 适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的 评价： 这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的、什么是错的 综合观 崇尚道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任 以社会利益为中心 以组织的价值观为行为导向 自律 超越法律 重视利益相关者利益 视人为目的 遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任 组织所推崇的，并为全体成员 所认同的价值观 不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题 组织与利益相关者是相互依赖的 不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 能够自律，对行为进行自我调节 * * 道德发展的三个阶段： 最低层次——前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断 中间层次——惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望 最高层次——原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 有关道德发展阶段研究表明： （1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越 （2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段 （3）多数成年人的道德发展处于第4阶段 二、道德发展阶段 道德发展阶段 层次 阶段 前惯例层次 只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则 惯例层次 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的