《现代医院品牌创建与实施》重点详解.pptVIP

医院管理核心课程现代医院品牌创建与实施____核心竞争力实战策划设计 王健康 谷歌\搜狗全球华语医院管理首席专家 “二会”医改专栏咨询专家 大集团\医院管理首席策划师和操盘手 北大、清华、人大、亚洲（澳门）国际公开大学EMBA\MBA实战派客座教授 授课大纲 为什么要进行现代医院品牌的培训？ 韩国E医院SMART现代医院品牌模块 现代医院品牌策划核心模块 陈竺部长：医改走向与现代医院品牌运营操作设计细节 现代医院品牌运营策划核心模块 优质医院评选强调软实力 各级政府关心质量管理22个具体品牌内容 北京丰台慢病管理新模式健康教练参与社区慢病管理 现代医院品牌顶尖医院高质量做八件大事:都搞定了 一个中小型品牌医院形态模式两个方面展开 品牌医院医疗运营策划核心模块 中小品牌医院的人气经营策略两大方向来定位 品牌医院的人气策略九大行动 品牌医院具体深度推广 格言： 管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 北京市颇有名气的“洋医院”:新医改，政府买服务，自已先操作 50张床位的中外合资医院年突破2亿元的战略 北京的一家洋医院，初建时只有7张床位，年业务收入就达到1亿元，后来发展到50张床位，2003年业务收入突破了2亿元。 该院是美中互利工业公司在北京创办的中外合资医院。 北京有近30家，卫生部统计全国有200多家。 该院中美合资合作医院1998年在北京开业，病床50张。 工作人员来自20个国家。 韩国E医院SMART现代医院品牌模块：新医改肯定人力资源的绩效 现代医院品牌策划核心模块 陈竺部长：医改走向与现代医院品牌运营操作设计细节 要扭转过于强调医院创收的倾向; 操作上不应该搞多收多得； 而是你的工作绩效优良你多得，所以优劳优得。 要把卫生经济学的概念要引进去，就是我们的 标准化的诊疗方案，它必须既能体现技术含量，又要和现有国力、基本医疗的承受能力、人民群众的承受能力结合在一起。 简言之就是要花比较少的钱，做比较好的事。 绩效四个关键问题：1、优劳优得；2、按劳分配、3、同效同酬。4、诊疗方案及标准化 陈竺部长：医改走向与现代医院品牌运营操作设计细节 实际上医院是需要收入的； 医院的收入来自下面几个方面： 一个是公共财政的投入， 一个是社会对于诊疗活动的一种补偿，指的是 不能把创收作为你的一个主要的理念， 方法： 医院内部的精细化管理；， 缩短住院天数； 提升质量和效率与医院获得合理的经济效益并 不矛盾； 绩效的三个核心改变：1、收入是补偿；2、合理的经济效益；3、精细化管理与缩短住院天数 现代医院品牌运营策划核心模块 优质医院评选强调软实力 计划到2011年年底，在全国范围内创建100所国家级优质医院、300所省级优质医院和500所优质县医院。医院评价要摒弃以往偏重设备、规模等硬件设施的考核方法，强调软实力，评价标准重点为七个方面： 医疗和护理管理 城乡对口支援 县医院能力建设 住院医师规范化培训 缩短平均住院日 推进临床路径 单病种费用控制等核心任务的落实 各级政府关心质量管理22个具体品牌内容 完善大型医院巡查制度 启动医院评审评价试点 规范医疗机构执业行为 加强医疗广告监管 完善医师资格考试制度 加强医师执业行为管理 7. 推进预约诊疗服务 8. 进一步开放周末门诊 　　 北京丰台慢病管理新模式健康教练参与社区慢病管理 2009年4月，由澳大利亚蒙纳仕大学和皇家心理学会提供技术支持，丰台区卫生局同北京大学医学部合作在方庄社区卫生服务中心开展“快乐生活俱乐部”慢病管理新模式试点。 10名健康教练通过揭示和化解患者的心理矛盾，来促成100名糖尿病患者的行为改变，最终改善其疾病状况和健康指标。 北京丰台慢病管理新模式健康教练参与社区慢病管理 据丰台区卫生局相关负责人介绍，该区计划在目前10人健康教练队伍的基础上，为社区卫生服务机构培训200名健康教练，并建立健康教练志愿者服务队，将“家庭保健员”纳入服务队进行培训。 项目还将在接受并顺利实施自我管理的糖尿病患者及其家庭成员中，选择一定人群进行培训。 此项慢病管理新模式预计会使上万名患者受益。 各级政府关心质量管理22个具体品牌内容 9.延长门诊挂号时间 10.采取多种便民、利民措施 11.优化流程，方便患者就医 12.规范医院投诉管理 13.推动建立医疗纠纷人民调解制度和医疗责任保险制度 14.推进合理用药 15.推行《国家处方集》 　 各级政府关心质量管理22个具体品牌内容 16.完善处方点评制度 17.加强合理用药监测 18.规范抗菌药物临床应用管理 19.深化临床基础护理质量管理 20.提高护理工作水平 21.落实采供血机构设置规