ISO10015培训.ppt

简单回顾 您所在的组织是否取得了ISO9000认证？如果已经取得认证采用的是哪个版的哪个标准？ 您是否参加过2000版的转换学习？ 您在以往的培训中常采用哪种培训模式？效果如何？ 如果让您选择您选择哪种培训模式？ 内容介绍？ ISO10015颁布的意义及作用 ISO10015 和ISO9000系列的关系 ISO10015的主要内容 实施的前景 实施和认证的基本要求 背景介绍 1986年产生第一个标准 1987年发布了ISO9000系列标准 1994年发布了ISO9000族标准 1999年发布了ISO10015：1999标准 2000年发布了新的ISO9000族标准 叙述宏观问题 标准转换 将ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994三个标准合并为一个ISO9001:2000标准 将ISO8402和部分ISO9001-1内容合并为一个新的ISO9000:2000标准 将ISO9004-1修订为一个新的ISO9004:2000标准 将ISO10011（第一、二、三部分）与ISO14010、ISO14011及ISO14012合并为一个新的ISO19011：2000标准 以过程为基础的质量管理模式 研究与开发 销售与市场 常规和管理 改善的方面 需要注意的方面 ＰＤＣＡ模式适用于所有过程 Ｐ－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供的结果建立必要的目标和过程。 Ｄ－实施：实施过程。 Ｃ—检查：根据方针、目标和产品的要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。 Ａ—改进：采取措施，以持续改进过程业绩。 培训指南 FTF培训（联合）研究中心——Http://www.FTF FTF培训（联合）研究中心——Http://www.FTF FTF培训（联合）研究中心——Http://www.FTF