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现代管理学期末考复习资料 单项选择1.管理幅度的定义:管理幅度指管理人员直接领导下属的人数。影响管理幅度的因素有：管理者能力、下属的成熟度、工作的标准化程度、工作条件、工作环境、管理者所处的管理层次等。）2.领导生命周期理论: 是由科曼首先提出，后由保罗·赫西和肯尼斯·布兰查德予以发展的领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求前馈控制是一种预测控制，通过对系统当前工作状态的了解，预测出下一阶段系统的运行状况。所谓反馈原理，就是根据系统输出变化的信息来进行控制，即通过比较系统行为（输出）与期望行为之间的偏差，并消除偏差以获得预期的系统性能。11集权和分权:集权与分权的性质。集权与分权是指职权在不同管理层之间的分配与授予。在组织管理中，集权和分权是相对的，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的（过度集权弊端：影响决策质量和速度、降低组织适应能力、高层管理者陷入日常事物、影响下属积极性，妨碍后备管理队伍培养；分权的实现途径：改变组织设计中对管理权限的制度分配------组织变革、主管人员充分授权----下属真正得到组织制度规定的权利 ） 12决策类型:1．按决策的作用分类（1）战略决策。是指有关企业的发展方向的重大全局决策，由高层管理人员作出。（2）管理决策。为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，由中层管理人员作出。（3）业务决策。是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。2．按决策的性质分类（1）程序化决策。即有关常规的、反复发生的问题的决策。（2）非程序化决策。是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。3．按决策的问题的条件分类（1）确定性决策。是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。即决策的条件是确定的。（2）风险型决策。是指可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。（3）不确定型决策。指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且，这些自然状态所发生的概率是无法估计的。4，按决策的风格来分，可分为：行为决策；概念决策；命令决策；分析决策。5、按决策的方法来分，可分为：有限理性决策和直觉决策。13非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。非正式组织可以给人一定的社会地位和社会承认。非正式组织可以为人们提供更多的活动机会14正式沟通与非正式沟通：　正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。非正式沟通是指办公室在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动，一般以办公室人员之间的交往为基础，通过各种各样的社会交往而产生。作用可以弥补正式沟通渠道的不足，传递正式沟通无法传递的信息，使办公室领导了解在正式场合无法获得的重要情况，了解办公室人员私下表达的真实看法，为决策提供参照；减轻正式沟通渠道的负荷量，促使正式沟通提高效率等等。 非正式沟通和正式沟通不同，因为它的沟通对象、时间及内容等各方面，都是未经计划和难以辨别的。15组织设计的原则:(1. 目标至上、职能领先原则2. 管理幅度原则3. 统一指挥原则4. 权责对等原则5. 因事设职与因人设职相结合原则)16管理方法：管理方法是指用来实现管理目的而运用的手段、方式、途径和程序等的总称17委员会：管理委员会，一般又简称管委会、管委，主要是指组织中执行某些管理职能的一组人或者一定的行政功能区域。它不仅是作为组织机构，而且作为管理机构的一种重要的组织形式，已经被广泛地应用于政府、企业管理的重要方面。例如决策和监督方面。18管理方格：管理方格是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。他们就企业中的领导方式为题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共81个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。19科学管理之父:泰罗,主要观点：工作方法和时