企业战略与信息技术应用摘要.ppt

企业战略与信息技术应用 Business Strategy And IT Applications 信息技术应用 支持企业战略 制定信息技术战略：信息技术应用顶层设计 与企业战略目标一致 支持企业战略实施策略 正确的运用IT之道 制定网络时代的企业战略Developing A Strategy For The Internet Age 波特的三个战略理论框架 五力模型（The Five Forces model） 三个基本战略（The Three Generic Strategies） 价值链（The Value Chain） 五力模型The Five Forces Model 如何应用五力模型Using the Five Forces Model 分析一个行业的竞争格局或竞争程度 分析一个企业在行业中的竞争地位 据此决定 进入/退出这个行业 如何改变五种力量 如何运用IT改变五种力量 制定网络时代的企业战略Developing A Strategy For The Internet Age 波特的三个战略理论框架 五力模型（The Five Forces model） 三个基本战略（The Three Generic Strategies） 价值链（The Value Chain） 三种基本战略The Three Generic Strategies 成本领先战略 差异化战略 集中化战略 如何应用三种基本战略Using the Three Generic Strategies 利用三种基本战略改变竞争基础 案例：戴尔电脑Sample：Dell Computer 80-90年代市场竞争格局 IBM、Compaq、HP、Apple市场主导者，有各自的技术和产品优势 Dell没有技术和市场 行业特点 竞争比较激烈 技术更新快 价格下降 案例：戴尔电脑Sample：Dell Computer 戴尔电脑的直销模式 电话订购, 面对面销售 市场细分：关系型客户（70%）、交易型客户、一般消费者 物流、服务外包: 英迈、联邦快递 竞争优势与劣势 与客户直接交流,(拜访客户,了解和引导需求,技术小组驻扎客户，面对面解决问题 ) 按订单生产 满足个性化需求 低成本（库存、中间商） 新技术应用 资源分散 渠道能力弱（相对分销） 订单小 案例：戴尔电脑(Cont.)Sample：Dell Computer 案例：戴尔电脑(Cont.)Sample：Dell Computer IT技术应用 电子商务网站 客户网上自助订货、定制 网上支付 销售服务与技术支持：产品选型、订单状态跟踪 客户采购业务管理：金页服务-特别折扣、跟踪订单执行、管理交易 客户偏好分析：cookie，销售记录分析，面对面了解客户需求 内部信息系统 订单确认 订单执行：自动化分解、自动化采购订货 与供应商、物流伙伴共享信息，产品质量、库存、订单。改善设计，开发新产品 售后服务与技术支持 故障报告与诊断-自助方式 软件、技术资料下载-自助方式 流程改进 在800多项专利中，有500多项流程专利（03年） 案例：戴尔电脑(Cont.)Sample：Dell Computer 竞争优势 销量增长迅猛 快速成长：行业的4倍，对手的2倍。 市场占有率第一。 网络销售额占50%以上。 库存：产品零库存，少量零配件库存天(6 ~7) , 库存周转快(50次; HP24天, 联想30天)。 效率：2天确认，4天生产，7~10天交付。 成本/价格：10~30%的折扣。 新技术应用快。 强化直销优势, 弱化或避免劣势。 案例：戴尔电脑(Cont.)Sample：Dell Computer 总结： DELL战略？ IT战略支持？ 案例：戴尔电脑(Cont.)Sample：Dell Computer 2008年宣布采用分销模式 直销遇到销售瓶颈 据统计，全球有30%的用户选择直接采购，70%的用户（包括中小型企业）希望通过渠道获得产品 商用产品通过合作伙伴,但仍基于直销模式(定制生产, 工厂定制集成, 直接送货, 在线支持…) 家用产品通过零售商 戴尔合作伙伴门户网站 制定网络时代的企业战略Developing A Strategy For The Internet Age 波特的三个战略理论框架 五力模型（The Five Forces model） 三个基本战略（The Three Generic Strategies） 价值链（The Value Chain） 价值链模型 Value Chain Model 案例：Talbott 公司价值链分析应用Talbott used the value chain Robert Talbott公司是美国第一大领带生产商。