《管理学》笔记图文彩色版(斯蒂芬P罗宾斯)分析报告.pdfVIP

斯蒂芬 ·P ·罗宾斯 《管理学》核心笔记 斯蒂芬 ·P ·罗宾斯 《管理学》核心笔记 第Ⅰ篇 绪论 第一章 管理与组织领导 一、谁是管理者 （1）管理者：组织中通过协调和监督其他人的活动从而达到组织目标的人。 （2）操作者：他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 （3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 高层管理者 （4）管理者分类： 中层管理者 基层管理者。 二、什么是管理 １、管理的定义： 通过协调和监督他人的活动，有效率有效果地完成工作的行为。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本 活动中。 2、 管理中的要点： 效率：只输入与输出关系，以尽可能少的投入获得尽可能多 的产出。（方法） 效果：“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织 达到其目标。（结果） 两者关系：两者相辅相成管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽 可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或 者是通过牺牲效率来取得效果。 三、管理者做什么 （职能、角色、技能） 1、管理的职能： （1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及协调活动。 （2）组织：安排工作，如需要做什么、由谁去做、向谁报告、谁来决策等。 （3）领导：与人一起或通过别人去完成组织目标。如指导、激励参与者以及解决冲突。 （4）控制：对活动进行监控以确保达成目标和工作按照预定的轨道发展。 2、管理者角色 （亨利·明茨伯格）： (1）管理者角色：特定的管理行为范畴（10 条） ①人际关系： 挂名首脑、 领导者、 联络者 ②信息传递： 监听者、 传播者、 发言人 ③决策制定： 企业家、 混沌驾御者、 资源分配者、 谈判者 （2）管理者角色与传统管理职能理论的关系： ①两种方式都描述了管理工作。 ②职能方式仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ③管理者角色实质上与四种职能是一致的。 3、管理技能 概念技能 人际技能 技术技能 3、管理者的工作如何变化 ①重视顾客 ②重视创新 4、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯） ① 成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动； 有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。 ② 两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网 络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制 、而从事更少领导。 三、什么是组织 1、组织的定义： 通过对人员的精心安排，以实现某些特定的目的。 2、组织的特征： ①明确的目的 ②人员 ③精细的结构 四、为什么要学习管理 1、 管理者工作的普遍性 (1) 管理具有某些一般的性质： ①无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构 的位置而变化。 ②无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。 ③管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费的 时间不同。营利性组织：有明确的一般指标衡量－利润等。非营利性：没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联 系，管理者是通才、多面手，处理各层次的管理工作。大企业：正规性好于小企业。 2、工作的现实 3、成为管理者的挑战与回报 4、其它回报 (1) 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。 (2) 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式.