保护消费者权益政治课件摘要.ppt

2012年4月15日，央视《每周质量报告》曝光河北一些企业用生石灰处理皮革废料进行脱色漂白和清洗，随后熬制成工业明胶，卖给浙江新昌县药用胶囊生产企业，最终流向药品企业。央视记者在北京等地药店对胶囊类药品进行了买样送检，结果发现包括蜀中制药、修正药业、通化金马药业等9家药品生产企业生产的13种药品铬超标，最高含量超标90余倍。据了解，铬属于有毒有害微量元素，容易进入人体细胞，对肝、肾等内脏器官和DNA造成损伤，在人体内蓄积具有致癌性并可能诱发基因突变。国家食品药品监 督管理局16日发出紧急通知，要 求对13个药用空心胶囊产品暂停 销售和使用。 日前，央视主持人赵普在微博上爆料称:老酸奶和果冻很可能是破皮鞋制成。此言一出顿时在网上炸开了锅，不仅如此，工业皮革“华丽转身”成药用胶囊的消息也在疯传。 其实这些都离不开一个关键词——明胶，食用明胶是国家允许使用的食品添加剂。但属于食用和药用的明胶太少了，所以，很多是使用工业明胶来代替的。比如你在街头吃的一碗酸辣粉，你吃起来会觉得有点像橡皮筋，这里面可能就添加了劣质明胶。有人说吃三碗“橡皮筋”米粉，就等于吃了一个塑料袋。很多厂家为了降低成本，获得更多利润，用皮革厂经过加工后的蓝矾皮的皮革屑，边角料、烂皮革等作为生产原料，经过加工处理制成晶亮透明的明胶颗粒，供食品厂添加使用，比如奶酪、火腿、巧克力、软糖、皮冻、粉丝、鱼翅等。 种权利 2012年3月15日，中央电视台3.15晚会将镜头对准了麦当劳、家乐福、中国电信等一批国际国内大品牌： 家乐福郑州花园店用三黄鸡冒充柴鸡卖，将鸡胗进行返包变换日期； 麦当劳北京三里屯店员工随意更改食品保质期； “中华学生爱眼工程”打着公益的幌子牟利； 中国电信通过发送垃圾短信获利； 工商银行等多家银行员工售卖客户信息； 一些液化气公司在灌装液化气中掺混二甲醚； 东顺消防设备有限公司生产灭火器偷工减料，灭火成分含量仅为20%； 塑料医疗垃圾成抢手货，回收后变身儿童玩具； …… 上述案例侵犯了消费者什么权利？ 家乐福郑州花园店用三黄鸡冒充柴鸡卖，将鸡胗进行返包变换日期；麦当劳北京三里屯店员工随意更改食品保质期； “中华学生爱眼工程”打着公益的幌子牟利； 中国电信通过发送垃圾短信获利；工商银行等多家银行员工售卖客户信息； 一些液化气公司在灌装液化气中掺混二甲醚；东顺消防设备有限公司生产灭火器偷工减料，灭火成分含量仅为20%；塑料医疗垃圾成抢手货，回收后变身儿童玩具； “民以食为天，食以安为先”。人类生存、经济腾飞、社会进步、时刻离不开食品，离不开安全、卫生、营养的食品。而最近接二连三爆出的社会食品安全问题，以及以前出现的搀有苏丹红的咸鸭蛋，含有孔雀绿的多宝鱼，“劣质奶粉”、“毒大米”、“染色馒头”、“假牛肉”等一连串的食品质量问题的曝光，却大大增加了我们对这一国之根本的关注和担忧。 食品药品安全事件频频发生的原因有哪些？ （1）消费者在消费中处于弱势群体地位，缺乏必要的食品安全知识，依法维权意识还不强； （2）经营者道德素质不高，法律观念淡薄，缺乏诚信意识，缺乏社会责任感，见利忘义； （3）我国关于食品安全的法律法规还不健全； （4）相关部门监督管理力度不够。 （1）侵害了消费者的合法权益，威胁到消费者的生命健康； （2）扰乱破坏了市场经济秩序； （3）违背了诚信原则和缺乏社会责任感，是不道德的行为，更是违法行为； （4）败坏了社会风气，不利于构建和谐社会。 各类食品药品安全事件中，经营者违反了我国哪些法律法规？ 经营者违反了：消费者权益保护法、 产品质量法、 反不正当竞争法、 民法通则、 刑法等。 作为消费者，应该如何保障自己的合法权益不受侵犯？ （1）消费前主动学习和掌握有关消费的知识有关消费者权益保护的知识，拥有一双慧眼，增强自己的判断和选择能力，学会对商品信息进行比较、鉴别，不盲目跟风消费，理性消费； （2）在交易过程中，增强权利意识和自我保护意识，保持警惕，尽量不给不法经营者可乘之机，防止侵权行为的发生； （3）在侵权行为发生后，我们要勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益。 当消费者合法权益受到侵犯时，我们可以采用哪些途径解决？（维护消费者权益的合法途径有哪些?） 应通过合法的途径来维权： （1）与经营者协商和解； （2）请求消费者协会调解； （3）向有关行政部门申诉； （4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁； （5）向人民法院提起诉讼。 如何保证食品药品安全？ （请为营造和谐放心的消费环境提出