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世曦工程顧問公司績效制度建置專案-cc.cust.edu.tw
鄭晉昌
國立中央大學人力資源管理研究所
教授;甚麼是關鍵績效指標？;KPI 管理原理;與 KPI 相關的概念;與 KPI 相關的概念;;KPI 設計準則;以具體、精確及量化的方式來陳述 KPI
太模糊
比較精確
;KPI 設計準則;KPI 測量內容;KPI 測量內容;KPI 量化數據呈現方式;KPI 量化數據呈現方式;KPl 設計可能發生的錯誤;KPl 設計可能發生的錯誤;企業 KPI 的提取;早期的策略分析工具 – 魚骨圖;;學習與成長面向;;人力資源計分卡之策略地圖範例;人力資源績效指標的分類;概念性構面;人力資源績效指標的分類 (黃英忠, 1994);人力資源 KPI 之運用;管理意涵：
一般說來，高績效企業關鍵員工的年度留任率平均值在 95% - 97.5% 之間。比產業均值較高的企業，顯示其關鍵員工的滿意度及參與率會比較高，可以突顯企業文化及核心價值，同時可能對外部人才有很大的吸引力。
如果企業組織關鍵員工的年度??任率比產業均值為低，一方面顯示企業在替換關鍵員工的相關成本 (包括時間及費用上) 可能很高外，也會反映在企業的績效與企業與客戶間的關係。較低的關鍵員工的年度留任率，很可能顯示企業文化無法維繫與發展，另一方面企業績效也因為關鍵員工的流失，一時之間無法有效的提昇。
;人力資源 KPI 之應用;人力資源 KPI 之應用;莊育維
國立中央大學企業管理學系博士候選人
SAP HR Consultant certified、
SAP BP ERP Consultant certified;系統操作範例說明;範例操作：員工每人平均獲利;員工每人平均獲利;員工每人平均獲利_切換不同分析畫面;員工每人平均獲利_排序(Sort) _降冪(Descending);範例操作：關鍵員工留任率;關鍵員工留任率;關鍵員工留任率_維持篩選值;關鍵員工留任率_新增篩選值;關鍵員工留任率_資訊往下探查;關鍵員工留任率_僅對某公司資料有興趣;關鍵員工留任率_查詢ABC公司的「關鍵員工總人數」;關鍵員工留任率_僅查詢ABC公司的「關鍵員工總人數」;關鍵員工留任率_查詢所有公司的「關鍵員工總人數」的資料;總結
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