高星级饭店核心员工组织支持感和留任关系的实证的研究——以长沙市为例.pdfVIP

摘要 在知识经济时代，承载着知识、信息以及技术的核心员工也已成为企业核心 竞争力的重要组成部分。由于核心员工对企业的作用举足轻重，他们的流失会给 企业带来不可估量的损失。所以，讨论核心员工留任成为了学术界和实践界研究 的热点和焦点问题之一。 在以往员工留任研究文献中，学者们常将员工留任看成员工离职或离职倾向 的对立面。本文认为仅用离职倾向的反面衡量员工留任是不全面的，员工留任还 有其他更积极的意义如增强对组织的承诺和对工作的投入等。因此，本文选用离 职倾向、组织承诺和工作投入三个指标衡量员工留任。其次，由于组织支持理论 在解释组织与员工关系、雇佣关系等具有明显的作用。笔者在分析以往研究基础 上，选取包括了情感性支持、工具性支持、上级支持和同事支持四维度的组织支 持感量表，考查核心员工组织支持感与员工留任之间的关系。 在以往文献的回顾分析研究的基础上，笔者构建理论模型并进行假设，对长 沙市高星级饭店核心员工进行实证研究。研究的主要结论如下： (1)各变量仅 在部分人口统计变量和企业特征上存在显著差异性； (2)离职倾向与留任意愿 呈显著负相关，但不是完全负相关关系； (3)组织支持感与离职倾向呈负相关 关系，并对离职倾向有显著负向预测作用； (4)组织支