表情与微笑(眼神)个人职业化进程提升技巧.doc

表情与微笑（眼神）——个人职业化进程提升技巧 人们交流的方式多种多样，表情是人体语言最为丰富的部分，是人的内心情绪的流露，人的喜、怒、哀、乐可通过表情来体现和反映。表情类型有面部表情、声音表情、身段表情三种，其中最主要的是面部表情。目光是传达思想感情的一种重要方式，是面部表情中的核心，眼神的力量远远超出我们用语言可以表达的内容。在不同场合与不同对象应运用不同的目光和不同的注视区间。在交流过程中，应设身处地的站在说话者的角度，用适当的表情与语言，表现理解与专注，形成一定的交流呼应。 （一）“阅读”目光 “眼睛是心灵的窗户”。人们可以用不同的眼神，来表达不同的思想感情。兴奋、喜悦、悲苦、怨愁、恐惧、失望、猜疑、烦闷等情感均可以从眼神中一览无遗。例如：美丽温和形容——友好和善意；双目圆睁、烈火般——愤怒；含情脉脉——爱恋；楚楚动人——喜爱；轻蔑傲慢——自负；闪光、明亮——智慧、灵气；坚定——无畏坦诚；目光炯炯、熠熠升辉——心境愉快、信心十足；愁眉难展、目光呆滞——缺乏自信、精神颓废。 交谈中，目光和表情和谐统一—很感兴趣，思想专注，谈兴正浓；对方的目光长时间终止接触或游移不定——对交谈不感兴趣，应转换或终止话题；相互正视片刻——坦诚；相互瞪眼——敌意；斜扫一眼——鄙视；正视鄙视 - 命令；上下打量——挑衅；白眼——反感；眼睛眨个不停——疑问；双目大睁——吃惊；眯着眼看 ——高兴或轻视；行注目礼——尊敬；左顾右盼、低眉偷窥——困窘；对来访者，只招呼而不看对方——工作忙不愿接待等等。 眼神的类型 直视型 直视与长时间的凝视可理解为对私人占有空间和个人势力圈的侵犯，是很不礼貌的。直视对方，使人有压迫感。初次见面或不太熟悉的男性用这种目光看女性，会使女性感到很不自然，以至产生反感。若女性用这种目光看男性，则有失稳重。 游移型 即与对方谈话时，目光总习惯四处游移。容易给人心神不定、不够坦率和诚实的感觉，不利于双方的交谈。 柔视型 目光直视对方，但眼神不是火辣辣的，目光有神，但又不失柔和。这种目光射击出去，给人一种自信和亲切的感觉。这是一种善于运用目光、容易与人相处且富有修养的人。 热情型 目光充满活力，给人以活泼、开朗和蓬勃向上的感觉。这种目光运用得当，可以使对方情绪渐涨，提高谈话兴趣；但如果不分对象，不分场合，一味热情相望，也可能产生相反的效果。 他视型 即与对方讲话，眼睛却望着别处，容易使对方产生误解，是不尊重他人的注视形式。 斜视型 即目光不是从眼睛正中而是从眼角视向对方的。这极为失礼，让人感到被轻视、不够尊重和心术不正。 无神型 目光疲软，视线下垂，不时视向自己的鼻尖，这种目光透视出冷漠之感，往往会使谈话的内容冷淡。 注视的区间界限不是绝对的，谈话人应根据说话性质的不同，选择更具体一些的注视区间。 （ 1 ）公务注视区间。是指在进行业务洽谈商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间这一区间的范围一般是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区域。由于注视这一部位能造成严肃认真、居高临下、压住对方的效果，所以常为企图处于优势的商人、外交人员、指挥员所采用，以便帮助他们掌握谈话的主动权和控制权。 （ 2 ）社交注视区间。指人们在普通的社交场合中采用的注视区间。其范围是以两眼为上限，以下颚为顶点所连接成的倒三角区域。由于注视这一区域容易形成平等感，因此，常被公关人员在茶话会、舞会、酒会、联欢会以及其他一般社交场合使用。注视谈话者这一区域，会让对方轻松自然，因此，他们能比较自由地将自己的观点、见解发表出来。 （ 3 ）亲密注视区间。指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间。主要是对方的双眼、嘴部和胸部。恋人之间，至爱亲朋之间，注视这些区域能够激发感情、表达爱意。“频送秋波”、“眉目传情”都是通过这样的区间进行的。 注视不等于凝视。如果象鲁迅笔下的祥林嫂那样以“两眼间或一轮，方知是个活物”的方式注视对方，一定不会有好的交流过程，同时两眼也不能在某一区域上下翻飞、左顾右盼，否则对方会觉得莫名其妙、不知所措。用目光注视对方时，应是自然、稳重、柔和的，而不能死死盯住对方某一部位，或不停的在对方身上“扫射”交谈过程中可能出现双方目光对视的情况，这时最好稳重一点，不必惊慌，也不必躲闪，自然的让其对视 1-3 秒钟，然后再缓缓移开，那一种一触对方目光就慌忙移开的做法是拘谨、小气的表现，会影响谈话的正常进行，引起对方猜疑，也是很不礼貌的。 目光反映的形象内容太丰富和深奥了，我们用于描述目光的词汇是如此的丰富，他们能够活生生地勾画出一个精彩的表情，“神采奕奕”、“炯炯有神”、“虎视眈眈”、“虎目圆睁”、“望眼欲穿”、“含情脉脉”、“眉目传情”、“眼若秋波”、“左顾右盼”、“东张西望”、“视而不见”、