合作工作學習系統之應用評估以台大LifeLearn校園生活電子-GCSCE.docVIP

合作工作學習系統之應用評估： 以台大LifeLearn校園生活電子期刊為例 The Evaluation of A CSCW/CSCL Application: The NTU LifeLearn Web Journal Working System 岳修平 邱逸欣 邱正揚 蘇冠銘 國立台灣大學農業推廣學系 電話：886-22750 Email：yueh@.tw 在電腦輔助合作工作(Computer-Supported Cooperative Work: CSCW)中，電腦軟體系統提供一個資源共享環境的介面，以支援群體成員從事同一工作（作業），其目的在於支援組織成員，以便於進行溝通(communication)、合作(collaboration)及協調(coordination)等活動，使得群體的工作能順利進行，並藉由電腦系統的輔助來提昇組織效率及生產力。本研究的目的，是以台大Lifelearn校園生活電子期刊編製發行為例，希望從電腦合作工作系統中，來探討電子期刊團隊合作情形，尋找出一套能夠達到最佳的運作模式，並且改善現有的電腦合作系統，同時從系統及網路互動面向來提昇工作績效。 Abstract In CSCW environment, computer groupware systems provide a shared environment in supporting team works, which can help team members in communication, collaboration, and coordination. Moreover, it can also promote efficiency and productivity of an organization. The purpose of this study is to evaluate a CSCW/CSCL application of the NTU LifeLearn Web Journal working system. Results of the study show that the collaboration of the team via the system is effective and it can provide important information to the field of Learning Technology. 關鍵字：合作學習(Collaborative Learning), 電子期刊, 電腦輔助合作工作(CSCW),電腦輔助合作學習(CSCL) 一、前言 二十世紀的電腦革命，為人類的資訊世界帶來了新的契機，同時也帶來了新的財富，而網路技術的興起，更是讓人類有了新的世界觀，特別是個人電腦與網際網路的結合，拉近了人與人之間的距離，也改變了許多人原有的互動模式，許多團體或個人的合作、工作、學習等，已逐漸發展出一套網路互動模式，甚或有同步與非同步的差異特點，但此種網路互動模式究竟如何才能有好的績效，至今仍未有定論；此外，愈來愈多的研究也發現，不同的電腦系統與介面，對於團體合作效率有深遠的影響，許多系統及介面設計專家也正投身於這類研究中。 因此，本研究的目的，是以台大Lifelearn校園生活電子期刊編製發行為例，希望從電腦合作工作系統中，來探討電子期刊團隊合作情形，尋找出一套能夠達到最佳的運作模式，並且改善現有的電腦合作系統，同時從系統及網路互動面向來提昇工作績效。 二、文獻探討 過去曾有學者認為（Wang, 1997），在合作學習的策略下，一個團體應該被分成小團體，並應該重視成員的合作能力，透過成員間的相互討論，每個成員可以建構出個人的知識，同時也會表現得較積極進取；合作學習強調，在學習活動中每位成員獨立、自主並積極地學習，而非被動式地由外力施自行壓學習，在這種學習氣氛下，團隊成員自行尋找所需的資料，並自行從這些資料中閱讀、分析、組織，產生學習行為；透過與成員間的討論，個人可以建構出自己的學習概念，並且分享出自己的學習心得與經驗。另外，Slavin（1996）指出，合作學習同時也強調異質性團體間的學習，因此在進行成員分組前，應該先了解每個成員的優缺點及專長，以便進行分組，使分組後的團體成效達到最好。 Wang（1998）認為，合作學習並非只是透過合作的方式來解決問題，更重要的是在達成目標的過程中，應包含下列重要因素： 團體成員必須意識到自己是團隊中的一份子，大家具有共同的目標。 團體成員必須了解團隊所面臨的問題，是大家的問題，絕非團體中部份人的責任。 團體成員間應該彼此分享個人的經驗，不論該經驗是成功或失敗，好或不好。 團體成員應彼此進行溝通，在目