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浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 1 浙江省医院 预约诊疗服务平台 【操作手册】 版本V1.0.2 蒋春江整理 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 2 目 录 1. 注册3 1.1阅读服务规则3 1.2填写用户资料3 1.2.1 填写用户信息3 1.2注册成功/失败4 1.2.1 注册成功4 1.2.2注册失败4 1.2.2.1 数据校验错误4 1.2.2.1 手机号码使用次数过多4 1.3资料修改/密码修改4 1.4 注销帐户5 2. 预约6 2.1用户登陆6 2.2查找医生信息6 2.2.1．通过搜索查找6 2.2.1.1通过搜索查找专家号6 2.2.1.2通过搜索查找普通号8 2.2.2．通过专家门诊/普通门诊引导查找8 2.2.2.1．查找专家门诊：8 2.2.2.2．查找普通门诊：10 2.3预约医生10 2.3.1．预约成功11 2.3.2．预约失败12 3. 退号13 4. 停诊15 5. 违约、黑名单16 6. 用户中心17 6.1预约记录17 6.2资料修改18 6.3密码修改18 6.4信誉度明细18 6.5违约记录20 6.6医生收藏20 6.7站内消息21 7. 常见问题21 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 3 1.注册 1.1阅读服务规则 请在进行注册前仔细阅读服务规则，规则中有服务条款的介绍以及一些注意事项。 1.2填写用户资料 1.2.1 填写用户信息 根据系统提示的注册项逐项填写您的个人资料，其中打星号（*）的内容为 必填的，其他的为选填项。验证码要在填完其他资料后点击按钮获取。 温馨提醒： 身份证号和姓名必须是患者本人的，要跟身份证上的保持一致。 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 4 其中关于医保卡这一项，用户的疑问比较多。平台给出的建议是：如果用户自己也搞不清楚，自己的 医保属于哪个类型，那么选择无医保卡，这个不影响医保用户的报销的。 1.2注册成功/失败 1.2.1 注册成功 系统提示“恭喜您，注册成功！”，表示用户已经注册成功，用户可以在平台上进行预约 了！ 1.2.2注册失败 1.2.2.1 数据校验错误 由于中心平台对用户资料的所填信息的字段长度等做了设置，有时候由于用户所填的信 息的字段长度超出了中心平台的做大限制数，所以会提示数据检验失败。 1.2.2.1 手机号码使用次数过多 由于中心平台对同一个手机号码使用次数做了限制，同一个手机号最多可以关联3个身 份证号。 1.3资料修改/密码修改 用户注册好后，由于用户的有些资料信息发生改变，需要对用户的资料进行修改（譬如 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 5 手机号码等），则可以在登陆用户的前提下，点击导航上面的用户中心，然后点击资料修改， 进入的页面中进行用户资料的修改 （其中身份证号码是不能修改的），修改完成后，点确认， 等系统返回修改成功的提示后就表明资料修改已经成功。 密码修改也是差不多的操作，进入修改密码的页面后，先输入原来的密码 （就是你之前 登陆平台的密码），然后设置新密码，需要相同的密码输两遍，为了防止你第一遍的时候输 错，两边密码输入相同后，点确认，等系统返回密码修改成功的提示之后就表明密码修改已 经成功。 1.4 注销帐户 如果用户不想再继续使用我们平台的服务，可以把帐户注销，要注销帐户的话那就得联 系我们平台的工作人员了，工作人员会仔细核对用户的身份证号码、姓名、手机号这三项内 容，完全吻合的话就会应用户的要求对帐户进行注销。注销帐户后将不能使用