团队合作与有效沟通要点详解.pptx

坐地起身 的小毛驴;团队协作与有效沟通;团队的概念 团队角色分析 团队内信任的建立 团队内的有效沟通 5. 优秀团队的榜样;哪一个是团队？;什么是团队（讨论） 团队是有两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。;团队的概念;团队的要素;何时需要团队？;古老的寓言故事 ;从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：;团队精神;团队建设障碍主要的三个方面：;组织的障碍;管理层的障碍;员工的障碍; 产生思维差异的原因 性格不同 受教育程度不同 所处环境不同 价值观差异; 启 示;团队冲突及5种方式;团队冲突及5种方式;; 石头 剪刀布;蹲;团队的概念 团队角色分析 团队内信任的建立 团队内的有效沟通 5. 优秀团队的榜样;团队角色分析;作为一个团队，是由不同的角色组成的，团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。 ;团队角色之一：实干者;实干者的优点 ;团队角色之二：协调者;协调者的优点 ;团队角色之三：推进者;推进者的优点 ;团队角色之四：创新者;创新者的优点 ;团队角色之五：信息者;信息者的优点 ;团队角色之六：监督者;监督者的优点 ;团队角色之七：凝聚者;凝聚者的优点 ;团队角色之八：完善者;完善者的优点 ;;团队角色的启示;团队的概念 团队角色分析 团队内信任的建立 团队内的有效沟通 5. 优秀团队的榜样;百步行;建立信任关系;不利于团队工作的行为;有利于团队工作的行为;团队的概念 团队角色分析 团队内信任的建立 团队内的有效沟通 5. 优秀团队的榜样;折折撕撕;画 图;用语言描述，不能回答问题，不能使用手势比画（6分钟）;用语言描述，可以回答问题，可以使用手势比画（6分钟）;游戏信息;“沟通”的概念和过程;有效沟通的障碍;沟通小测试： 要求： 在做之前，请切记，你接下来做原一切都是为了更好的了解自己，你唯一要做的就是面对真实的自己快速填写： 如果遇到两难的选择，请找一个对你来说最舒服，最自然的答???选，而不是最应该，最正确的答案。;沟通测试;测试评分;多大年龄？;沟通技术：三步沟通法;选择正确的沟通对象;明确沟通目的;通过倾听理解对方：倾听的关键;;;;;倾听三大关键;关注对方;理解关键信息;表达对对方的理解：同理心式回应;例：同理心式回应;什么是同理心？;什么是同理心？;同理心定义;即为两大步骤：;同理心的说明;同理心的两大陷阱;同理心的两大陷阱;同理心的效用;同理心六原则;同理心表达失误;有效传递信息;信息传递的正确方式;队 列;团队的概念 团队角色分析 团队内信任的建立 团队内的有效沟通 5. 优秀团队的榜样;优秀团队的榜样—大雁;启示一：每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团队还会存在吗？;启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。;如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的位置。;如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它;队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度 ;塑造高绩效团队;THANK YOU