箭形圖法.ppt

新ＱＣ7大手法 （N 7） 緣起： 70年代石油危機以來，低成長、省能源、省資源、公害防….等都對企業造成衝擊。 80年代國際貿易保護主義的抬頭及消費者主義氣勢高漲造成景氣及經濟的不確定。 企業經營成功的關鍵之一： 由從無到有加上準確思考、預測、然後提出具體有效思考的對策。 在複雜的現況中，如沒有一套手法可供應用、思考、過濾…..可能造成“瞎子摸象“不容易觸及問題核心，因此提高計劃品質、效率的品管新7手法（Ｎ7）被發展及應用。 與Ｑ7之相關 非取代性 語言與數據使用之不同 語言圖形與繪畫圖形的分別 親和圖法（ＫＪmethod） 例： ... 是.... 事實資料 大概是、應該是 推定資料 將變成......吧 預測資料 應該、必須... 意見資料 資料收集的方法 直接觀察/面談法/閱覽法/個人思考法/集體思考法 “親和圖法” 與 “特性要因圖” 的不同 右腦思考（感性） ?左腦思考（理性） 由細微至整體 ?由大要因至小要因 服務業或間接部門 ?直接性問題 爭議多不易歸納 ?以展開方式進行 意見太多 ?大要因的決定要正確 關聯圖法(Relation Diagram) 系統圖法 矩陣圖法 箭型圖法 PDPC法 N 7手法優缺點比較 應用方式： 例 ：ＦＭＥＡ 目的： 以多元的思考使問題點明確化 何謂矩陣圖 (Matrix Diagram)法？ 利用二元性的排列，找出相對因數，探討問題之所在與問題形態，也可從二元性關係中獲得解決問題的構想。 矩陣圖法的適用範圍 任務分擔，確認權責劃分 使要素間關係明確化 不良原因分析 品質要項與特性的評價 矩陣圖法的特點 因關係明朗，能一眼就掌握整體構成的情形 整理多數關聯的問題極為有效 矩陣圖法的製作步驟 決定事象或事件 經由小組利用系統圖或關聯圖等手法來仔細思考 例： 需求品質及代用特性 特性要因 不良原因對策 選用適用的矩陣圖 決定行與列的排列因素 評價：記入有關聯的或相關程度的符號 經由相互的關聯找出解決問題的構想和策略 矩陣圖的種類 Ｌ型矩陣圖 Ｔ型矩陣圖 工作 要求 項目 教育 訓練 課程 應有工作技能 文書處理 電腦 輸入 office 訓練 ◎ ◎ 檔案管理 會議記錄 軟體 操作 Ｅail 訓練 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 決策矩陣圖 例 ：茶藝館要買哪一種東西煮水？ 矩陣圖應用時注意事項 最好配合系統圖及關聯圖使用 評價時不可以表決方式決定，必須經由全體人員的討論並取得同意 必要時可採行計分統計方式進行評價 評估的思考方向，ＱＣＤＳＭ 例：原料特性比較表 例：產品項列（ＢＧＣ）矩陣 低 市場佔有率 高 高 市場成長率 低 明日之星 star 問題兒童 question mark 看門狗 dog 金牛 cash cow 目的： 建立最適合的日程計劃表，進行高效率的管理。 計劃評核/進度查核/計劃修正/重點指示 何謂箭型圖？ 以箭頭圖形將計劃實施所需的作業，按其從屬關係以網路表示出來以擬定最適當的日程計劃。 箭型圖法之適用範圍 須多數人參與之長期計劃及繁複作業 研發或其他事務專案推動 生產計劃 生產工時分析以縮短工時 箭形圖法的特點 各項工作能不能如期完成，對整體計劃的影響，使能迅速反應 可再三修訂，精細擬定計劃，易於掌握專案重點 箭形圖法的種類 結合點式箭形圖 箭頭只代表相關性 便於建立主要工作項 簡單容易，適合規劃時使用 箭頭式箭形圖 例： 1 基礎工程 20 3 管路施工 20 骨架施工 20 5 電器工程 20 2 4 牆面施工 20 6 內壁施工 20 8 7 裝潢施工 20 9 完工 20 時間刻度箭形圖 如同甘特圖 箭型圖使用符號說明 節點編號 作業名稱 工作時程 最早完成時間 最晚完成時間 虛線表示“虛擬作業“ 6 10 9 市場調查 設計構想完成 15 6 19 17 8 10 4 2 箭型圖之製作 由系統圖了解全部工作項目 將作業項目卡片化 依實際作業排列組合卡片順序 加上節點 標示箭頭 計算個節點日程 找出關鍵流程 例：早上上班的箭型圖 1 2 0 0 5 3 5 4 8 11 10 9 7 6 50 50 49 49 34 34 33 33 33 31 26 26 26 19 23 16 6 6 5 5 5 7 1 著 裝 10 20 1 1 15 1 鬧 鐘 響 吃 早 餐 叫妻起床 梳 洗 做 早 餐 起 床 停 車 開 車 kiss Good-bye 看 新