高端人群健康管理中护理人员培训策略.pdfVIP

中华医学会第五次全国健康管理学学术会议论文汇编 全文发表 44 高端人群健康管理中护理人员培训策略 尹建敏  申雪琴 作者单位：解放军总医院国际医学中心住院二科 【摘要】目的 通过研究新型培训策略，提高针对高端人士服务的护理人员素质，探 讨高端健康护理的新模式，促进高端护理科学规范发展。方法  通过转变护理理念、把握护 理特点、拓展知识培训、提升技能培训、规范礼仪培训的策略，提升高端人士健康护理的质 量。 结果  高端护理人群日趋增加，服务水平质量迅速提升，培训逐步形成科学规范。结 论  高端健康管理要以管为纲、以护为主、以训为本，以创造文明舒适科学的人文环境和医 疗水平，才能做大做强高端健康管理护理事业。 【关键词】 高端人士；护理管理；培训策略；素质规范 随着社会的进步和人们生活水平的提高，人们的自我保健意识迅速增强，对健康的需 求愈加强烈，传统意义上的“体检”已经无法满足医学预防和健康促进的需求，而一个叫做 “健康管理”的产业正悄悄走到了我们面前，并且越来越为广大民众所迫切需求。高端健康 管理中心作为一种特需医疗服务，已经在全国的三甲医院不同程度地开展起来，面向这一需 求，拥有国际先进医疗水平的解放军总医院，在南楼保健基地的基础上，创建了以会员制管 理为中心的“高端人群健康查体”中心，通过新型培训策略，提高针对高端人士服务的护理 人员素质，实施高端健康护理的新模式，促进了高端护理科学规范发展。使人们在身心愉悦 中查体，并为其提供高端的优质护理服务，实施以人为中心，开展包括环境、 社会、 心理、 精神、 生理等多方面的整体个性化健康干预措施，获得了较好的成效，对其发展起到了促进 作用，在高端人士阶层也赢得很高的信誉，取得了良好的社会、经济效益，同时在健康管理 服务行业创出了较高的品牌形象。 现选择我院2009 年8 月 - 2013 年3 月的在职护理人员60名， 回顾性分析其相关资料， 现 报道如下。 1 一般资料 我中心在职护理人员 60名， 年龄20～ 42 岁； 学历:大专42名， 本科17名； 研究生1名， 工龄1 ～ 32年；护士36名，护师12名， 主管护师11名，主任护师1名。经综合培训后上岗。 2 方法 2.1  岗前培训 2.1.1 护理要求在总的方面是相同的，但在高端健康护理方面有其特殊性，实现以疾病 为中心向健康为中心的转变，护理人员首先要明确工作职责的不同之处，转变传统的护理观 念模式，把握工作的重点和特点。 2.1.1.1 护理范围不同。从护理以治疗疾病为目的而住院、多数患有固定疾病的人群， 转变到以查体增进健康为目的而住院、多数是健康或亚健康的人群。 2.1.1.2 护理对象不同。从普通患者转变到高端人群，需要健康管理的高端人员是地方 -455- 全文发表 中华医学会第五次全国健康管理学学术会议论文汇编 领导、企业精英、社会名流、外国贵宾。普遍有富裕的经济收入、较高的政治地位，有些是 国内或国际的名人。这些人员见多识广、经历丰富、多有健康知识，对护理人员的素质要求 较高。 2.1.1.3 护理内容不同。从相对单一的专科临床护理转变到全科临床护理、健康管理、 保健养生、心理护理等。使传统疾病管理理念向健康管理方向拓展。 2.1.1.4 护理手段不同。从相对单纯的护理操作转变到更能体现人文关怀的健康教育等综 合护理服务。外语水平、人际沟通能力、随机应变能力等方面都成为护理手段的重要因素。 2.1.2 积极拓展知识培训 针对高端健康护理的特点，首先应加强对护理人员的知识培训，拓宽知识面，突出针对 性，多层面、多侧面进行灌输。 2.1.2.1 加强健康管理知识培训。 2.1.2.2 举办健康管理知识系列讲座，要求护理人员参加并参与健康管理学习班的学习 和授课，掌握常见慢性病基本知识和管理原则，熟悉健康风险评估内容和方法，了解健康管 理的新理念，进一步增强健康管理意识。 2.1.2.3 加强全科知识培训。护