2010芜湖现代妇科医院“医疗消费券”营销活动方案-38p.ppt

通过前期沟通，我们就“春节前小高峰时节通过300元现金券活动上量”达成统一认知，但从目前的民营医院环境及传播手法上来看； 康联认为： 仅仅是为了单纯的上量而活动，是做生意，而如何既能做到上量又能促进医院品牌及信誉的成长，将是如何思考医院长期发展和做大事业的重点所在。 现阶段“卡券”营销特点 1、利益点：主要以费用减免、包干价一卡通、打折、现金抵用 等方式； 2、推广点：多以市场部以杂志夹杂发放、特定人群直接组织发 放等形式，以医院自身网站及网络推广辅助； 3、执行点：消费承诺兑现率较低，变相增加消费者的费用支出 4、评价点：很大部分患者怨声载道，口碑传播负面率较高，形 成对医院诚信品牌的巨大冲击，并产生恶性循环； 5、环境点：大多数医院的雷同动作、低兑现率等造成民营医院 的“卡券”营销形同虚设，也只能成为医院企划人员 自我安慰的工具。 在这样的环境下，对于“卡券”营销，我们认为： 1、其属于常规促销，本身就是为上量而为； 2、单纯的卡券活动，任何医院均能简单操作； 3、如果仅仅是搬出一堆市场上的卡或券进行拼凑抄袭，在如今的环境下不如不做； 搭建新型“卡券”营销关键点 关键点一：上量背后价值的挖掘 规避看重短期上量的单一思想，『充分利用活动上量的契机，并将其作为患者认知医院的窗口，通过承诺兑现、规范性服务流程、较高的医疗服务质量控制，实现上量与医院品牌信誉提升的双向收入』；这也将成为本次活动的真正目的。 关键点二：活动内容关键点的优化 活动内容基本设置 活动时间：2010年12月15日-2011年1月25日（第一阶段） 活动区域：芜湖市四区三县 活动主信息构成： 暖心暖冬送健康 医疗惠民进万家 大型医疗公益活动 300元医疗消费券 芜湖市首度发放 消协主办 全民监督 关注民生 实惠利民 300元医疗消费券使用范围： 芜湖市现代妇科医院“妇科、不孕不育科” 300元医疗消费券如何领取： 市民携带有效身份证件，至芜湖现代妇科医院门诊大厅，在消费者协会工作人员的监督、帮助下，如实填写个人信息并登记后领取。 300元医疗消费券如何使用???? 获得医疗消费券后，即可由医院工作人员按照正常就诊程序安排由专家接诊、检查及安排手术或治疗，缴费时即可使用消费券，直接冲抵现金。为保证让市民能享受到医疗消费券的益处，凡获得医疗消费券的市民，在芜湖现代妇科医院妇科、不孕不育科，一切费用均可以减免300元。一切费用包括：检查费、化验费、治疗费、手术费、麻醉费、器械费、床位费、住院费、药费等。 300元医疗消费券使用注意事项： 1、此券凭身份证领取，实名制使用 2、100%全额抵用所有医疗费用； 3、每人仅限使用300元，一次或分次使用均可，用完为止，不找零不兑 现金； 4、医疗消费券有编号，主诊医生签字后生效； 5、本券不与医院其他优惠活动同时使用； 6、此券须在医生指导下使用，患者不可自行使用。 医疗消费券示意效果图 关键点三：过程执行的标准化 一、以活动目的为指导，并全员灌输思想： 传播角度的多元化推广方式选择及传播规划 地面媒体及推广评估 出于一下两点原因，本次活动以空中传播为主，不进行地面推广： 1、现场活动推广：市场上地面性“卡券”类现场活动推广较多，已经形成了消费者的固化负向认知，活动易被归入其类； 2、地面媒体推广： A、杂志宣传已经被用的再烂不过，通过杂志宣传，容易做低 活动的高度，影响权威性及可信度； B、地面户外广告，一则其媒体政策限制较严，二则商业味过 浓，不太适合活动的立足点； 空中传播媒体评估 1、电视媒体：市台新闻节目的融入，一则收视人群集中，二则通 过本地新闻形式传播面广，三则通过新闻栏目增加活动权威性； 2、报报纸媒体：活动需要进行实施动态报道，更需要多角度进行 活动宣传及切入，报纸能更好的承载该项传播； 3、网络媒体：一则兼顾着活动具体信息的详细呈现，并是对各大媒体传播的一个聚拢和深入化表现，并伴随着网络推广形成与活动专题的互动，让更多人更多的了解活动参与到活动中来； 活动宣传媒体 “第1看点”栏目传播规划 “第1看点”栏目传播形式 选择“第1看点”栏目的目的主要是通过其新栏目的新闻性、权威性；因此，从传播形式来看主要围绕以下几种：