第一 管理学概论.ppt

管理学 管理学 参考教材 管理学原理与方法 主编：周三多 复旦大学出版社 管理学 （第7版） 主编：罗宾斯（美） 中国人民大学出版社 特别推荐 国研网、管理人网、中国市场营销网中国营销传播网、世界经理人、中国经营报网站 电视节目：中央2套《财富故事会》《对话》、职业指南频道、《中国经营者》 什么是管理？我们怎样做事？ 管理就是用正确的方法 做正确的事 【引导案例】 改 裤 子? ??? 有一个男孩第一次弄到一条裤子，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩桥牌。男孩又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样把裤子剪短了一点。 思考：这个故事反映了什么问题？为什么会出现这个问题？ ? 首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益(我们一生中每天都在和它们打交道)。 第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。 第三，你所面临的现实是：不是管理别人就是被别人管理。 第四，就现实的管理者和渴望成为管理者的人而言，可获得管理的基础知识，培养管理技能，有助于其成为有效的管理者。 第五，就不打算从事管理的人来说，学习管理学可使其能领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。 一、管理概念 （一）管理的定义 （二）管理的要素 （一）管理的定义 自从出现人群组织，管理也就产生，管理是人类各项活动中最重要的活动之一。何谓管理？ 管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。——亨利 ? 法约尔 管理即制定决策。——赫尔伯特 ? 西蒙 管理就是领导（穆尼） 管理就是谋取剩余（泰勒） 管理就是经由他人完成任务（孔茨） ①管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动 ②管理是围绕着某一共同目标进行的 ③管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终 ④管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等 田忌赛马 田忌与齐王赛马，约定每胜一马得千金，各按马力强弱，以强、中、弱的先后顺序捉对较量，每次比赛，田忌的三匹马都略逊一筹，因而输金无数。异日又赛，田忌一改常策，以弱、强、中的出场次序分对齐王的强、中、弱三马，终以一负两胜赢得千金。 (二)管理的要素 管理主体：从事管理活动的人员。 管理客体：管理的对象（人财物） 管理的手段：管理职能 管理的载体：组织 管理的环境 什么是管理—管理职能 让别人同自己一道用正确的方法做正确的事，以实现组织目标。 管理者具体做哪些事情？ 一、管理的职能 计划职能 组织职能 人事职能 领导职能 控制职能 协调职能 创新职能 计划职能 管理的首要职能，为实现一定目标进行事先筹划和安排 中心任务（1）确定组织目标 （2）确定实现目标的具体方案 组织职能 （1）设计岗位 （2）建立组织机构 （3）明确机构与职务之间的分工协作关系及各自的职责和权限 （4）用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系 人事职能 （1）配备适当的人员，使特长得以发挥 （2）通过培训，提高思想素质和技术业务素质。 领导职能 带领和指挥该组织的所有员工执行计划，实现组织目标 （1）引导组织成员，增强相互理解，统一思想和行动 （2）运用指导、指挥、命令、教育、激励等多种手段 控制职能 通过信息反馈和绩效评估，对组织活动进行监督、检查、纠正偏差的过程。 是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。 （1）衡量成员的工作绩效 （2）发现偏差 （3）采取矫正 协调职能 实质是正确处理人际关系，使组织内外的关系融洽，各项工作和谐配合。 在行使上述各项职能的过程中，要注意组织内部和外部各单位、岗位、人员之间的信息沟通，及时发现和化解各种矛盾。 创新职能 与上述四种不同，它本身没有某种特有的表现形式，与其他管理职能结合中体现自身的存在与价值 在管理工作中反对因循守旧，故步自封，创造良好的环境采取措施鼓励和支持创造发明和革新变革 管理的应变性 海南农民种植的一种叫“白象牙”的芒果，因为在开花时