邮政业务体系要点.ppt

授 课 提 纲 认识邮政 邮政业务分类体系 邮政业务的特点和市场定位 中国邮政集团公司 谢 谢 大 家 （一）函件业务市场分析 发展历史长 速度缓慢 规模小，效益差 各地发展不均衡 （一）函件业务市场分析（SWOT分析） S：政策优势 网络优势 信誉优势 W：观念体制落后 对新业务宣传不够 资费体系不合理 广告信誉度较低 O：经济的快速发展 函件市场潜力大 邮政改革契机 T：替代业务迅速发展 反垄断潮流 规模小，利润低 （一）函件业务市场定位 业务重点：数据库商函 贺卡 帐单 DM 服务对象：通信、金融保险 汽车、公用事业 零售企业 电子商务 中小企业 服务方式： 区分商函与民函，采用不同的资费体系，对大客户采取一对一服务方式 发展对策：加强宣传，培育市场 加强市场细分 充分利用数据库营销 建立专职营销队伍 2008年10月 针对性强 覆盖面广 保存期长 隐蔽营销 费用低廉 主动互动 亲和力强 …… 数据库商函——古老工具 新兴媒体 S ：覆盖范围广 品牌优势 针对性强 信息反馈渠道畅通 可保存，阅读性强 W ：在广告行业知名度较低 传递速度慢，妥投率低 营销能力低，中介单位少 名址数据维护滞后 专业人才匮乏 O：外资企业进入中国，会带动国内企业使用商函意识的提高 繁荣商函包装、制作行业，促进商函市场的发展 T：广告市场竞争激烈 外资进入商函领域，瓜分市场 1.数据库商函 1. 数据库商函 业务重点： 产品 实用信息广告 商品目录册 实物样品传递 服务对象： 通信市场 教育市场 房地产市场 零售市场等 服务方式： 提供不同档次的服务，制作档次、价格、时限和业务量、 发展对策：统一名称，正式介入广告领域 制定与民用信函不同的价格体系 培育商函制作市场 与网站合作，开发商品样本的传递 2008年10月 特点：名址准确、服务周到、 设计新颖 2008年10月 中国邮政集团公司培训中心 2.帐单市场定位 业务重点： 对帐单 通知单 服务对象： 通信企业 保险公司 公用事业 银行等 服务方式： 提供制作、打印、寄递一条龙服务，附带企业宣传广告 发展对策：充分利用邮政名址库的优势，准确、及时的投递服务使客户满意；价格合理、服务周到、信息准确。 3. 贺卡市场定位 业务重点： 节日庆典 慰问职工 主题宣传 产品宣传 服务对象： 政务市场 公用事业 农产品市场 旅游市场市场等 服务方式： 提供不同档次的个性化服务服务：制作档次、价格、时限和业务量满足客户需要 发展对策： 制作精美 主题突出 培育市场 规模发展 （二）包件业务 SWOT分析 优势：网络覆盖范围广 品牌优势 劣势：内部处理环节多，传递速度慢 服务水平与竞争对手有较大差距 资费不灵活 机会：市场开放 经济的快速发展 商品流通速度加快 威胁：竞争激烈：流通部门、铁路、民航、私人公司、外资企业 电子商务和物流配送企业 2008年10月 中国邮政集团公司培训中心 （二）包件业务市场定位 业务重点：企业到个人