苏宁销售人员潜能训练课程11.8详解.pptVIP

目录 m????? 训练的目的与重点 m????? 报数 m????? 基本动作7则 m????? 销售口号 m????? 专业训练标语 m????? 待客七大用语 m????? 喊口号内容 m????? 有气势的语言 m????? 声音的疗法 m????? 行动力基本动作10条 m????? 信念 m????? 决心宣言 m????? 分组宣誓书 m????? 个人宣誓书 苏宁电器营业基础训练--苏宁电器的历史 苏宁销售团队成立于1990年12月26日，从单一空调专营店开始到目前在全国拥有近900家综合电器连锁店，已有19年的历史。 所谓一线销售人员潜能培训，就是以那些宝贵的体验为基础总结出来的有效的能力开发培训。其目的是：开发人的潜在能力和外在能力，并让其与个人目的和目标相结合，然后使两方面能力都能得到最大的发挥。其内容是：发现自己以前没有发觉的潜力，满怀热情和自信心进行日常销售。 改变意识就会改变行动，改变行动就会改变习惯，改变习惯就会改变性格，改变性格就会改变人生。 苏宁电器销售人员潜能训练的目的 加强服务能力 商品介绍能力 销售控制能力 成功者的特质 执着坚持，永不放弃—坚信没有办不到的事 执行力 要有原则和判断力 案例 销售人员潜能训练的重点 1.? 基本态度要坚持----工作观(对目前的工作报着”全部拼了”的气魄) （抱着”赌在现在工作的全部”这样的气魄） 2.??? 基本动作----遵守纪律(在已确定的范围内能够彻底划分界限) 3.?????行动力----行动力在精神上的能源来说是无界限的(潜能开发) 4.?????信念 ※反省----发现自己应该改正,就要诚恳反省 ※发掘----发掘自己潜在能力 ※蜕变----不拘泥于既往先入为主的想法,首先采取行动 ※迈进----不论本身或公司都向未来迈进 报 数 训练员：“ 组，报数” 组长 ：“ 组，起立” (全组起立，站在椅子后) 组长 ：“立正,稍息,立正” 组长 ：“ 组，报数，一” 各组员：“一、二、三、四、五,… …” (各组员按照其位置报数) 最后一位组员：“十，结束！” 组长 ：“ 组,应到十人，实到十人，报数完毕。” 基本动作7则 ?1．? 凡事皆有基本 [立正]的姿势为所有姿势的基本。 2．? 基本动作为所有动作的基本。 3．? 基本动作，只要有意念及执行力无关[金钱]有无、[无论谁][何地][何时]都能做到的事 4．? 基本动作，如能深入领会，顾客的抱怨，工作的失败皆可避免。 5．? 基本动作，能带给顾客感动，建立忠实顾客群。 6．? 基本动作，谁都可简单的学得，但愈演愈有深度（三米原则 ） 7．? 基本动作，虽是基本，同时也是“最高境界”！ 也就是说，对于企业而言所谓基本动作…. …. 即：包括问候打招呼、早集合、晚集合。及电话会话 指示命令、报告、联络、会议、投诉纠纷处理。? 基本动作必须注入“魂魄”“内心”！！ 销售口号 组长：“立正，稍息，立正” 组长：“让我们一起喊销售口号” 组长：“注意，预备。”（双脚站开半步） 全组员：“来吧！” 组长：“奋斗” 全组员：“奋斗” 组长：“奋斗” 全组员：“奋斗” 组长：“奋斗” 全组员：“奋斗” 组长：“我做得到，必须去做，目标必达。” 全组员：“我做得到，必须去做，目标必达。” 组长：“我做得到，必须去做，目标必达。” 全组员：“我做得到，必须去做，目标必达。” 组长：“潜力无限，全力以赴。” 全组员：“潜力无限，全力以赴。” 组长：“潜力无限，全力以赴。” 全组员：“潜力无限，全力以赴。” 组长：“立正，喊销售口号完毕” 专业战斗训练标语 1．专业必须达到销售目标， 同时挑战更高的业绩目标。 2．专业必须为同事着想，同时效忠公司。 3．专业必须热爱他的工作和商品， 时时精进与提升自己的专业技术。 4．专业必须以顾客利益为主， 充分了解顾客和开发新市场。 5．专业必须不服输， 永远保持积极进取和克服困难的决心。 待客八大用语 1.您好！欢迎光临！ 2.您好！有需要请叫我。 3.请稍等！ 4.是的！是的！ 5.对不起！（EXCUSE ME） 6.真抱歉！(SORRY) 7.让您久等了！ 8. 谢谢，请慢走！ 呐喊 呐喊一声打倒迷失、领悟真理、注入勇气、点燃胜利能源 战胜工作！ 战胜业绩！ 战胜弱点！ 战胜人生！ 今天的我会胜出昨日的我 “立正，稍息，立正” “让我们一起喊“今天的我会胜出昨日的我”口号” “注意，预备。”（双脚站开半步） “来吧！” 我一定会去做，我一