营销礼仪教案分析.pptVIP

第一节 出国前的准备工作 第二节 营销人员在国外的日常生活礼仪 第三节 营销人员在国外谈生意的礼仪 * * 第十章 营销人员出国礼仪 学习目标 通过本章的学习，应使学生掌握： 1．了解出国前准备工作的内容。 2．掌握营销人员在国外生活、工作的礼仪要求。 3．熟悉出国人员常识。 随着经济全球化发展，营销活动也越来越多地走出国门、走向世界。在跨国营销活动中，营销人员一方面要熟悉国际营销规则，另一方面也要注意国际交往中的礼仪问题。对出国礼仪知识的了解与运用，不仅影响营销活动的质量，甚至会决定交易的成败。营销人员在国际营销活动中，不仅要遵守国际交往惯例，而且要了解各国不同的礼节、风俗，尊重各国的民族习惯，遵守各国的礼仪规则，做到不卑不亢、自然大方，在世人面前展现中华民族的良好风范。 第一节 出国前的准备工作 一、熟悉国内、国外的有关规定和礼仪要求 （一）我国对出国人员的有关规定和要求 忠于祖国，忠于人民。 站稳立场、坚持原则。 坚决执行党和国家的方针政策。 严格执行保密制度 忠于职守、尽职尽责、提高警惕、防奸反谍。 加强组织观念，自觉遵守纪律。 第一节 出国前的准备工作 一、熟悉国内、国外的有关规定和礼仪要求 不与外国机构私自交往，不利用职权和工作关系营私牟利。 谦虚谨慎，不卑不亢。 顾全大局，发扬风格，协调配合，协同对外。 （二）了解所到国家的营销情况和生活习俗 了解当地人生活习惯。 了解涉外服饰礼仪。 了解涉外访客礼仪。 一是预先约定；二是遵守时间；三是先行通报； 四是彬彬有礼；五是自尊自爱；六是适时告退。 了解外国人见面的礼仪。 一、熟悉国内、国外的有关规定和礼仪要求 第一节 出国前的准备工作 了解外国人见面的礼仪。 了解国外握手的礼仪。 了解国外称呼的礼仪。 了解国外付小费的礼仪。 一、熟悉国内、国外的有关规定和礼仪要求 第一节 出国前的准备工作 第一节 出国前的准备工作 二、办理出国手续 （一）申办护照 护照是各主权国家发给本国公民出、入国（境）和在国（境）外旅行、居住的合法身份证件和国籍证明。营销人员出国必须持有护照以便当局检验时出示，并享受我国的外交保护。 第一节 出国前的准备工作 二、办理出国手续 （二）申请签证 签证和护照同时使用，其形式是在护照或代替护照的证件上加盖印章并签署，这是一个国家为维护自己的主权尊严和利益而采取的一项措施。 第一节 出国前的准备工作 二、办理出国手续 （三）订购机票 营销人员出国前，应根据实际情况选择方便、经济、合理的路线，尽可能选择直达航班或过境停留次数较少的航班，以缩短旅行的时间，减少起落的次数。购票后，应仔细核对其中信息，以免旅途中遇到麻烦。 第一节 出国前的准备工作 三、服饰 营销人员在国际交往场合，服装的穿着根据各个国家的传统习惯、场合、季节变化及个人爱好而有所不同。 第二节 营销人员在国外的日常生活礼仪 一、遵守日常交往的一般原则 （一）遵时守约 遵守时间，不能失约，是国际交往中极为重要的礼仪。参加各种活动，均应按约定的时间按时到达。 第二节 营销人员在国外的日常生活礼仪 一、遵守日常交往的一般原则 （二）遵守公共秩序 在公共场合要做到尊重别人，不给别人带来麻烦或不便，不干扰别人，不随意发表议论，不随意指责别人。 第二节 营销人员在国外的日常生活礼仪 二、友好地与国外同行共事 （一）要相互尊重 对于国家元首、国旗、国徽等国家主权的代表或象征，要表现出应有的尊重。不以任何方式强制外国同行接受自己的意志。 第二节 营销人员在国外的日常生活礼仪 二、友好地与国外同行共事 （二）要尊重对方的礼节礼仪习惯，要注意工作中的礼节 第二节 营销人员在国外的日常生活礼仪 二、友好地与国外同行共事 （三）在与外国同事共事时，不要打探他们的隐私 外国人尤其是欧美人把隐私看得很重，在与外国同事共事时一定注意不能打探他们的隐私。 第二节 营销人员在国外的日常生活礼仪 三、尊重当地人的风俗习惯 （一）“OK”手势 （二）翘大拇指 （三）V型手势 （四）挥动手 （五）点头、摇头 以上各种手势中，不同国家在不同场合使用时会有不同的含义。 第二节 营销人员在国外的日常生活礼仪 三、尊重当地人的风俗习惯 可见，不同的民族，因为文化传播和民族习惯各不相同，都有一些特殊的风