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一线员工培训 主讲： 凯文文体人资部经理 马得江 TEL E-mail: mdj191519@ 课程提纲: 一、讨论(互动）； 二、TOC阐述 三、培训的意义； 四、现象与本质（互动）； 五、决定人生的因素； 六、打造三赢 一、讨论：请踊跃发言 讨论： 1、你来公司多久了？ 2、你知道公司的发展史吗？ 3、你知道公司去年的销售额及产量吗？ 4、你知道公司的战略愿景及规划吗？ 5、你熟悉自己的岗位职责、流程吗？ 6、你看到公司正在发生着哪些变化？ 7、你知道本公司属于什么行业吗？ 二、TOC阐述 TOC (theory of constraints）分析 一 瓶颈一般是指在整体中的关键限制因素。瓶颈在不同的领域有不同的含义。生产中的瓶颈是指那些限制工作流整体水平（包括工作流完成时间，工作流的质量等）的单个因素或少数几个因素。通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做“瓶颈”(Bottleneck)。更广义地讲，所谓瓶颈是指整个流程中制约产出的各种因素。 对个人发展来说，“瓶颈”一般用来形容事业发展中遇到的停滞不前的状态，这个阶段就像瓶子的颈部一样是一个关口，如果没有找到正确的方向有可能一直被困在瓶颈处。 正如“瓶颈”的字面含义，一个瓶子瓶口大小决定着液体从中流出的速度，生产运作流程中的瓶颈则制约着整个流程的产出速度。瓶颈还有可能“漂移”，取决于在特定时间段内生产的产品或使用的人力和设备。因此在流程设计中和日后的日常生产运作中都需要引起足够的重视。 TOC (theory of constraints）分析 二 根据OPT（Optimized Production Technology）的定义，所谓瓶颈是指实际生产能力小于或等于生产负荷的资源。　“瓶颈”一般用来形容事业发展中遇到的停滞不前的状态。这个阶段就像瓶子的颈部一样是一个关口，再往上便是出口，但是如果没有找到正确的方向也有可能一直被困在瓶颈处。对于所有渴望发展的个人、企业、国家而言，“瓶颈”是一个需要特别重视的问题。 基本上，每一个人都会遇到自己的一瓶颈期，处理得好，便找到事业新的发展出口，取得更大的成功，但是也有很多在这个时期放弃了突出重围的努力，到最后葬送了自己的前程。 TOC (theory of constraints）分析三 TOC (theory of constraints）分析四 “唐僧团队”的成功要素 ? ?? ? 1、 目标明确。唐僧起到了团队核心和凝聚力的作用，依靠领导位置和虔诚取经之心确保团队一直向目标迈进。当有人危及他的价值观时，哪怕不取经，解散团队，他也要惩罚此人来确保贯彻他的个人意志。  2、 利益一致。师徒四人，虽时有矛盾，但大家都知道，只有到得西天取得真经，方能成得正果。因此尽管想法思路不同，但大家的目标明确，利益一致。  3、 规则清楚。制度明确，等级分明。师傅就是师傅，任徒弟有天大的本事，也不能超越法规，不能以下犯上。 4 、结构合理。像唐僧的能力和水平也只能领导这么一个团队，人再多，他就当不成师傅了；像悟空这样能干的人不能太多，否则，唐僧就不能驾驭和控制住局面了；像八戒这样喜欢溜须拍马的人就更不能多；而像沙僧和小白龙这样的多些倒无妨，既有些本事，又默默奉献。 　5、素质尚可。唐僧师徒四人皆因怀才不遇或犯点小错被罚，整个团队素质较高，人才结构也合理，尽管有种种矛盾和冲突，但团队总体上还是能形成合力的。  6 、上级支持。唐僧之所以能当这个团队的头，与上级各级领导的关心支持是分不开的。每当这个团队即将分崩离析时，上级领导部门就会派人来调解。 团队要素： 三、培训的意义： 培训就是相互学习 培训是企业给员工最大的福利! 四、现象和本质 四、现象和本质 解释：本质与现象是表示事物的里表及其相互关系、反映人们对事物认识的水平和深度的一对哲学范畴。世界上的任何事物都是本质和现象的对立统一，透过现象把握其本质是科学的基本任务之一。 本质和现象相互区别，二者存在着明显的差别和矛盾。本质是事物的根本特征，是同类现象中一般的或共同的东西；现象是事物本质的外部表现，是局部的、个别的。因此，本质比现象深刻、单纯，现象则比本质丰富、生动。不同的现象可以具有共同的本质，同一本质可以表现为千差万别的现象。 三个小测试 1、丽丽（女）的父亲有五个女儿，大女儿名叫贝贝，二女儿名叫晶晶，三女儿名叫欢欢，四女儿名叫莹莹，请问，五女儿名叫什么？ 2、100+1+2+3+4+5……100=？ 三个小测试 《晋书》中