物业管理基本制度与政策培训教材(新)教案.pptVIP

五、物业服务企业资质管理 物业服务企业的性质和地位 物业服务企业资质管理的必要性 物业服务企业的资质等级 1、取得资质等级的条件 2、资质证书的颁发和管理 3、资质等级与项目承接 一级资质可以承接各种物业管理项目； 二级资质可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目； 三级资质可以承接20万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目。 物业服务企业资质等级的管理程序 物业服务企业违规行为的行政处罚 六、物业管理从业人员职业资格制度 物业管理从业人员的职业素质 1、物业管理从业人员应当树立正确的职业道德； 职业道德是长期从事职业劳动过程中形成的群体职业观念和职业要求，指导并约束全行业从业人员的职业行为。 物业管理的职业道德的主要内容： ●守法经营； ●诚信经营，包括诚信订立合同和认真履行合同； ●尽职尽责胜任本职工作； ●努力学习、掌握专业技能； ●团结互助、公平竞争。 2、物业管理从业人员应当培养良好的职业素养 1、专业技术人员的职业资格； 2、建立物业管理从业人员职业资格制度的现实意义。 物业管理从业人员职业资格是《条例》设定的行政许可； 是物业管理行业特殊性的需要； 是发挥物业管理社会效益的